傳統企業不再抵觸電商

速途研究院的數據顯示，目前家居產品網購比例最高的國家是日本，占比為20.5%。中國目前在這方面的占比僅為3.4%。這說明，我國的家居電商模式還處于發展階段。另據中國電子商務研究中心的統計數據，2013年家居行業的線上銷售規模為700億元，僅占線下市場銷售規模的3.9%。預計到2015年，這一規模有望達到2050億元，相當于2013年的3倍。國泰君安分析師張琨認為：“未來幾年，家居行業線上銷售規模有望實現連續翻倍的增長。”

面對飛速發展的電商渠道，傳統家居企業開始坐不住，紛紛有所行動。有關數據顯示，目前有80%以上的家居企業高度關注電商行情，有60%以上的家居企業正在規劃實施自己的電商之路，有約30%的家居企業已深度介入電商領域，有5%的家居企業已在發展電商的過程中獲得經濟收益。如今，“越早進入機會越大”的理念已成為家居企業進軍電商領域時的普遍共識。

在剛剛過去的2014年，傳統家居家裝企業在電商領域不斷取得突破，特別是一些深諳互聯網底蘊的家具電商異軍突起，吸引了包括穗寶、尚品宅配、顧家、全友等在內的數百家知名家具品牌走上B2B、B2C的營銷道路，并且斬獲頗豐。

有業內人士預測，2015年將是傳統家居企業在電商渠道深度發力的一年。2015年1月7日，定制家具企業索菲亞宣布，計劃使用自有資金3000萬元，以認購增資的方式參股武漢舒適易佰科技有限公司。認購后，索菲亞將持有舒適易佰30%的股權，此舉打響了2015年家居企業發力電商的第一槍。據了解，舒適易佰是國內最早專業經營舒適家居系統的互聯網公司，主要專注于中央空調、家庭采暖、新風系統、中央凈水等。旗下舒適100網自2009年上線以來，經過4年多的發展，在服務用戶的同時奠定了自己在舒適家居系統電商領域的優勢。目前，其已在全國106個城市開通頻道，實現了全國布局。

當然，傳統家居企業在發力電商的道路上也未必能一帆風順，其中最為棘手的問題是家具產品的組裝和物流環節，這使得傳統家居企業在“觸電”效果方面參差不齊。例如，投資超過3億元的紅星·美凱龍電商平臺“紅美商城”，在經歷了一波困境后，更名為“星易家”。而日前又有消息稱，“星易家”可能與紅星·美凱龍旗下的另一品牌“家品會”并購;居然之家、月星家具等家居賣場“觸電”后也處在“摸著石頭過河”階段。由此可見，傳統家居企業在發展電商過程中遭遇困難在所難免。

O2O模式帶來生機

O2O是2014年家居電商發展過程中最為引人注目的一個模式。事實上，天貓早在幾年前就已在自己的家居平臺上啟動O2O模式。2011年，天貓開始布局愛蜂巢，嘗試如何從線上走到線下。然而這一舉動并未獲得成功，天貓愛蜂巢位于北京城外城的體驗店于2014年關門。

對于天貓愛蜂巢線下體驗店的失敗，業內人士分析認為，其中一個重要原因是天貓本身的生長基因，以及其純線上電商的定位。其一開始就是以線下傳統渠道革命者的立場出現的，而這與傳統渠道勢不兩立，很難獲得線下傳統經銷體系的合作。所以從大趨勢來看，傳統純線上電商平臺要想走到線下來非常困難。其實，線上電商并不一定非要走到線下，其如果能專心做好在線業務，也會有不錯的發展空間，例如林氏木業就在2014年的雙11取得了天貓全品類銷售第4名的好成績，這說明線上市場的潛力不可小覷。

在此環境下，傳統家居企業迎來了生機，他們可以走到線上發展自己的O2O。事實上，家居實體店并非失去了所有優勢，由于家居行業比較特殊，單件產品價值較高，因此很多消費者網購前會先到實體店查看產品質量，滿意后才會在網上下單。所以，傳統家居企業若以O2O模式運營，正好可以彌補純線上家居平臺網購體驗差的問題，從而博得消費者對傳統家居企業的信任。

未來發展不會一家獨大

目前，國內的家居銷售平臺大致可分為三類，即純線上平臺、純線下平臺、新興O2O平臺。在2014年，這三類平臺所顯示出的發展情況均趨于O2O化，只是各自的路徑不同，方式不一。

首先看以天貓為代表的純線上平臺，其盡管在O2O的道路上遇到了阻礙，但家居產品的特性決定了線下體驗的重要性。因此，即使天貓不再發展像愛蜂巢那樣的線下體驗店，其也可以通過對線下安裝、售后服務的品質嚴格控制等手段來吸引消費者購買。

其次再看純線下平臺，也就是傳統的家居賣場。它們在銷售方面的優勢短期內仍難以被撼動。為了抵御電商的沖擊，目前其正在嘗試發展線上渠道，以求找到緩解經營困境的突破口。

最后來看新興的O2O平臺，以最近兩年出現的家裝電商和發展自有電商渠道的家居企業為代表，如齊家網、土巴兔、一起裝修網等。這些網站除了專注于網絡家裝業務外，還試圖在最早與消費者接觸的建材、家居產品定制等領域建立銷售平臺，從而打造一站式服務體系。

2015年，家居電商的發展將呈現平臺多中心化趨勢，在此過程中，無論是純線上平臺、純線下平臺還是新興O2O平臺，都不會一家獨大。