多個城市鋪開
很多家居商家為了達到立竿見影的效果,或者為了防止流量浪費(全國各地的流量都會涌入網站),或對O2O的理解不夠深刻,剛觸電就全國鋪開,也很容易導致半身不遂。400萬的廣告費哪怕是面向一個一線城市,都不能稱之很足,更何況是面向多個城市或者全國。
流量在變現過程中,運營團隊和落地團隊之間的對接最為重要,在前期雙方的信任感沒有建立起來之前,更應該把有限的運營人員,集中在一個或有限個城市進行對接,讓個別城市先運作起來。
流量的分配權
很多品牌商簡單理解為,只要把流量分配到各地門店即可,卻忘記了另外一個事實,就是各地門店的轉化能力。在預算有限的情況下,把資源分配到轉化率最高的城市,我想這個道理很多的營銷人都明白,那實際操作過程中呢?
流量分配權一定要控制在運營團隊手中,根據各地門店的轉化情況予以控制和考核,誰的轉化率高,流量就分配給誰,而不是放任流量的自然分配。
需要有一個完善的流量漏斗
說回前面的問題,家居O2O雖然是簡單地從線上到線下,網站推廣和門店銷售,我想這兩項基本功很好練。但關鍵問題是,如何把進入網站的流量,導入線下門店。以及在導入的過程中,究竟是哪個團隊的執行出了問題,處罰哪個團隊,提升哪個環節等,這些都需要有一個完善的流量漏斗。
很多觸電企業并沒有做好完整的流量轉化漏斗,而是憑借最終的銷售業績來衡量各個環節的工作業績,予以決定投放和考核,看似公平實則不辨是非,從而導致內部矛盾的激增。
以上四點就是筆者從實際的操作過程角度,總結B2C+O2O,或者單純的O2O模式為何做不起的原因。成功具有偶然性,失敗同樣具有種種的不確定性,還是那句話,不同的企業有不同的問題,不能一概而論,以上四點,僅供參考。
如今,家居行業已然不如當初那么發展的很順利,在互聯網的大潮下,家居企業要抓住電商的翅膀,走向電商變革之路,如此,方能邁向美好的未來。