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            紅木家具產業電商路:前途光明而道路曲折

            放大字體  縮小字體 發布日期:2013-08-20  瀏覽次數:672
            第二、產品獨特性致電子商務難發展?

            淘寶、當當、卓越、京東商城是目前做的比較完善的電子商務平臺,據調查發現,日用品、服飾、家電、食品占據了重要比重,其中僅日用品的份額就多達60%。這當中很重要的一個因素是產品的價位低、消費者信賴度高,即使產品出現消費者不滿意的情況,考慮到損失不大,也很少會選擇退貨、換購等形式。

            相對于這些產品,紅木家具電子商務的發展受限于其產品的特殊性。目前紅木家具電子商務模式還處于一個初步發展的階段,市場模式還不夠完善,作為高價值、大物件的產品,消費者所承擔的風險也就越高,動輒幾萬甚至幾十萬的產品,消費者在實體店購買時都十分小心謹慎了,僅憑在網上看看就下訂單似乎更不太可能。此外,信用問題也是紅木家具產業發展電子商務的最大阻礙。紅木家具產業市場魚龍混雜,產業信用始終岌岌可危,為消費者所認可的大品牌企業少之又少。但電子商務卻是一個建立在買賣雙方充分信任基礎上的平臺,而目前來說紅木家具行業還沒有達到能讓消費者進行網絡消費的信任高度。

            此外,因為看不到實體產品,通過電子商務平臺銷售的產品的退換貨率大大高出實體店銷售的產品,而紅木家具因為體型龐大,物流開支本來就不小,而消費者購買之后若出現問題需要退換貨,打包產品也非常困難和麻煩。

            建議:做出大品牌,累積信用度

            品牌建設是許多紅木家具企業這兩年的一大課題,許多企業已經有規范自身、發展品牌的意識,并積極向一個現代化的大品牌企業邁進。品牌化進程的推進,是提升消費市場信用度的良好時機。

            第三、商家、經銷商、消費者共贏模式難構建?

            對于消費者來說,廠家擁有網店、直營店是最好不過的形式,這樣既擁有了更多選擇的空間,又能夠得到更優惠的價格。網絡讓很多產品的定價更加透明化、正規化,廠家建立的網上商城無異于“廠家直銷”。此外,一個門市最大的開支就是鋪租,網上商鋪直接幫商家節省了一筆巨大的開支,這部分開支商家們當然會拿出大部分返利給消費者,以價格優勢增加自身的市場競爭力。

            但是,電子商務平臺似乎動了經銷商的“奶酪”。同樣的產品,幾乎所有人都會選擇價格更低的,那么經銷商的產品價格自然無法與網上商城抗衡。但從目前紅木家具行業的發展現狀來看,幾乎沒有廠家可以做到僅靠“電子商務而不需要經銷商”的,對紅木家具廠家來說,經銷商在保證產品銷售量、占領市場、打開渠道等各方面還是起到了至關重要的作用。

            建議:協調三方利益關系

            紅木家具電子商務要發展,協調好商家、經銷商、消費者三者之間的利益關系也是關鍵。廠家應當與經銷商共同統一定價,合理把握電子商務平臺上的定價,而為了兼顧經銷商的利益,可為經銷店配套更多服務項目,實現線上線下統一一體,讓線上成為線下的窗口,線下成為線上的后盾。

            【紅木家具電子商務兩步走戰略】

            第一、構建平臺 有效推廣

            電子商務的重點是交易前階段的平臺構建及品牌推廣。所謂電子商務平臺就是建立在互聯網上的商店,選擇和構建好的電子商務平臺不僅能夠幫助廠家、商家提高效率,而且能夠促進廠家與客戶之間的交流和溝通,是品牌推廣的前提和基礎。目前,紅木家具電子商務還處于發展的初步階段,很多企業都還沒有在網上建立一定的知名度和信譽度。而網絡營銷最重要的一點是要在消費者心中形成一個良好的知名度及美譽度。很多人在購買產品時都會有品牌依賴,知名品牌就意味著更容易聚集人氣以獲得更加豐厚的利潤。而且電子商務品牌的形象立體感相對傳統門店來說要好一些,很多消費者在逛實體店的時候對產品信息的獲取有時不夠全面,部分導購員的講解也往往不夠充分具體,而網絡能夠更加清晰的對產品進行描述,消費者可以便捷地有一個自我認識和了解的過程,同時,還可以利用網絡進行互動,開放的評價平臺也能為其它買家提供一定的意見和建議。因此有效的品牌推廣至關重要。

            此外,還必須建立成熟的網絡營銷團隊,在網絡的世界,不斷地會有新的企業前仆后繼,因此衍生出各種價格戰,廣告戰,如何有效地把自己的產品推銷出去,必須打造一個專業的網絡營銷團隊,包括運營、策劃、推廣、編輯、美工、客服等職位的專業人員。

            第二,廠商共贏 完善交易

            電子商務的另一個重要環節是實現電子化交易。如果說構建有效的品牌推廣是紅木家具電子商務的前鋒,那么好的交易平臺和售中售后服務則是整個戰略的后勤部隊。而這個后勤部隊是保證整個交易過程完善的重要一步。林偉華在談到紅木家具電子商務未來的發展戰略時提到:“做好品牌的關鍵點在于滿足消費者的整體利益,因此,可以選擇共同經營品牌模式,即廠家和各地的商家聯合起來,建立區域專賣店,實現廠商共贏,消費者在網上看中產品后可以直接到當地所屬的專賣店購買,這樣不僅減少了來回的運費也可以看到實物。廠家可以通過各地專賣店,迅速打開各地終端市場,經銷商也可以通過廠家直銷專賣,快速提升市場競爭力,消費者在網上下訂單的時候可以更無后顧之憂,售后服務也相對會有保障一些。”

            結語:

            紅木家具行業積極尋找新的出路、創新發展才能促進整個行業優化轉型,跟上時代的節奏。無疑,紅木產業的電子商務之路曲折漫長,但是逆境中生長的花朵不是更清新獨特淡雅,更能突顯價值嗎?

             
             
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