那怎樣才能從傳統的賣產品轉向賣服務,避開一味地拼價格呢?張總舉了一個和安居房相關的案例:在國家剛推出保障房政策的時候,各家電企業就紛紛開發了針對保障房的低價產品。以熱水器為例,價格從幾千元到幾百元,某知名品牌竟然推出了不到500元的熱水器。但H家電品牌并沒有去跟風拼價格,而是對大量的業主進行需求調研和互動。通過互動發現,實際上這個群體關注的并不僅僅是價格,對空間的合理利用更關注,因為保障房的面積相對而言比較小,如果企業能為他節省空間他是不會在意多花幾百塊錢的。
業內人士表示,其實在國外將服務外包給第三方專業公司已經是普遍的做法;而在國內,這樣的第三方專業服務平臺也逐步興起,他們通過市場化的外包模式,不僅能保證服務質量,還可以幫助企業大幅降低服務成本。
保證鋪貨渠道暢通
產品的高效鋪貨是每個家居企業都需面對的問題。實踐證明,要想在家居市場站穩腳跟,門窗企業就必須有暢通穩定的鋪貨渠道,將自己的產品盡可能迅捷地輸送到終端。
要保證產品鋪貨正常,需做到兩個“暢通”。一是要確保鋪貨渠道的暢通。產品供給的迅速程度,會直接影響到加盟商的銷售業績和服務質量,進而影響到加盟商對企業經營能力的信任。二是要保證加盟商與企業間信息的暢通。有些企業雖然注重品牌宣傳,但很多信息卻并未與加盟商及時溝通,導致加盟商信息接收延誤,甚至直到宣傳或其它促銷活動結束,都尚不知情。如此累積,只會導致加盟商與企業之間出現嫌隙,進而產生“跳槽”念頭。
總而言之,加盟商在選擇一家企業前,必然會綜合考慮很多因素。對門窗企業來說,合作成功并不意味著招商工作的結束,而是真正的開始。只有重視招商后續工作,對加盟商加以支持和鼓勵,真正落實產品渠道、服務和政策等各方面工作,加盟商才會愿意與企業長期合作,尋求共贏。
落實招商扶持政策
門窗企業對加盟商的政策扶持,意味著讓加盟商可以在更小的風險中尋求更大的利潤,因此,企業在招商完成后,扶持政策的落實情況往往也備受加盟商關注。
有些門窗企業在招商前期制定了優惠的加盟政策,然而在實際工作中卻往往難以落實,使得很多經銷商夾在客戶與企業間,疲于周旋,苦不堪言。企業的失信,導致加盟商流失率增多,已是近年來門窗行業普遍存在的一個現象。
因此,門窗企業應該清醒地認識到,如果政策落實不到位或根本子虛烏有,那么,該企業失去的將不僅僅是加盟商,更會失去其在行業當中的信譽。