2012年6月，吉盛偉邦旗下的好易達家具網購平臺試運營;一個月后，香江集團旗下的金海馬家居網購商城(下稱“金海馬”)也高調上線。新快報記者留意到，雖然網購沒有地域的界限，但也不難看出，這兩大連鎖品牌的網購主力有意地選擇廣東市場為大本營：好易達目前只在廣州有兩個門店，自主物流、安裝服務輻射廣州周邊;金海馬則是以廣州、珠海、中山、惠州、汕頭的門店為基地，對這五大城市提供免費的物流和安裝服務。對此，中山大學管理學院副院長王帆也表示，根據艾瑞網的調查數據，2012年廣東地區全國各省網購訂單量居全國第一，高達9.66億單，比排名第二的江蘇省高出2.66億單。除了對市場的熟悉程度，廣東網購消費巨大也是兩大連鎖品牌選擇傾向的原因之一。

未來3年誕生第一梯隊品牌

毫無疑問，家居電商正在一點一點改變市場格局，包括全友、顧家、芝華仕沙發、曲美、穗寶、酷漫居等傳統家具品牌在網購平臺上杰出的銷售表現，為其他品牌提供拓寬市場渠道、分擔經營風險的新思路。王帆表示，電商時代是一個贏者通吃的市場，前0.1%的網站抓住了32%的客戶資源，前5%的網站擁有 75%的客戶。雖然家居行業仍未形成真正的全國性大品牌，但按照目前家居電商迅猛發展的態勢，搶占市場、做好經營是必要的。

梁行表示，隨著生活方式的轉變、消費方式的變化，依靠口碑傳播的網購渠道是一種更加便捷的傳播方式，有利于品牌知名度的打開。隨著家居行業優勝劣汰加劇、品牌集中度在提高，全國性大品牌呼之欲出。他預期，未來3年內，家具行業必將誕生第一梯隊領導品牌。不過，他也表示，家具網購仍然存在很多問題：消費者體驗如何實現、非標準大件家具運輸難、“最后一公里”如何解決以及產品和服務的規范化等，都是家居電商亟需解決的問題。

運營模式：“O2O”線上線下聯動

眾所周知，體驗感是電商的短板。王帆表示，消費者買家具的體驗需求更大、面對面交流的要求更高，“O2O”就是解決體驗問題的模式。這一概念最早由美國一支付平臺提出，在提供網購平臺的同時，有相應的實體店滿足消費者的體驗需求。淘寶的垂直家居體驗館“愛蜂巢”就是“O2O模式”的代表，業內一度還有電商大佬與大賣場大佬相互PK的傳言。不過，由于缺乏行業經驗和渠道拓展經驗，愛蜂巢的表現一直不盡如人意。

對于電商企業而言，到線下開創傳統渠道存在一定的困難;相對而言，原本就是傳統渠道的家居賣場上線打造電商平臺似乎容易些。金海馬和吉盛偉邦都有超過20年的傳統賣場運作經驗，對渠道已經相當熟悉了。金海馬家居網上商城依靠金海馬家居在全國22個省市的門店，網點已經布及華南、華東、華北、華中和東北幾大區域，可以便利、迅速地在全國設立網購體驗店。而吉盛偉邦在廣州、上海、長春市場也穩坐賣場大佬的位置，目前已經在廣州兩個大賣場內有兩家好易達家居體驗店，未來還將在北京、上海、珠三角等地開拓更多體驗店，解決體驗、運輸和安裝的問題。