家用中央空調
成新藍海
消費需求升級，細分化趨勢明顯：隨著消費需求升級，消費者對個性化定制、小型化家用中央空調市場需求不斷增加。特別是一大批的別墅、公寓住宅，以及錯層、躍式等新戶型的興起，為家用中央空調市場提供巨大的空間。去年中國中央空調約80億元，市場份額急速提升，預計今年將繼續擴容。
銷售由代理渠道向連鎖平臺轉移：目前家用中央空調除了開發商工程定制渠道外，家庭用戶大多通過工程安裝公司或家裝代表等代理渠道購買中央空調。白皮書預測：隨著上游廠家產品技術投入、渠道轉移、價格的平民化以及政策引導，今年家用中央空調在連鎖平臺渠道的銷售將大幅提升。
節能空調占比超80%,變頻成市場絕對主流。新節能補貼政策影響的深入，將持續促進產業結構升級。近年來，空調產品升級換代穩步推進，消費者對變頻產品的認可大大提高，節能環保成為產品關鍵衡量指標。去年節能產品占比已達60%，而蘇寧的節能產品銷售占比已超70%。隨著補貼的持續推進，規模生產優勢帶來的成本降低，將促使高能效空調占比提升10%左右，預計今年節能空調產品占比將達80%。
近年來空調產品在技術與設計上不斷創新，除了變頻技術的普及，新冷媒應用等促進了節能技術不斷革新。今年，各大上游生廠商都將紛紛抽身定頻清庫，轉入變頻及節能技術的研發，如冷觸媒、直流變頻、無氟變頻、云空調、智能化等新技術均應用在變頻及節能產品中。
產品在功能上也更加人性化與能滿足消費者個性化需求�？諝鈨艋δ芤騊M2.5或成標配，室內空氣質量受關注，空氣凈化、氣流循環等功能成了顧客選購附加需求。其他如快速冷暖、智能感知、除甲醛、聰明風等功能也受到消費者的追捧。
空調服務標準化規范
亟待出臺
由于基礎成本、產品結構、政策因素、上游生廠商戰略等因素的影響，白皮書認為：今年空調產品價格將穩中有升，消費結構的升級帶來的成本壓力則是空調均價上漲的主要因素，價格或將上漲10%。
空調服務整體解決方案成產品標配，標準化規范亟待出臺。空調產品素有“三分產品，七分安裝”的說法，而隨著空調產品功能多樣化發展、大眾對室內空氣健康度關注以及產品線的發展。白皮書認為：服務已不僅是售后的概念，而應該是從設計、安裝到維護保養、售后維修的全程跟蹤服務，空調整體服務解決已成為空調產品銷售的標準配置。而服務的能力也在很大程度上決定了消費者購買行為產生，是提升企業品牌形象與消費者信任感的重要方式。
白皮書指出，行業及消費者對空調服務規范呼聲越來越高，亟待國家空調售后服務標準化規范要求的出臺。對空調服務配套能力、服務人員專業素質、售后送貨安裝、維修流程、配件材質、服務收費等各方面給出明確的規范。
近年來，伴隨B2C在中國的快速發展，空調在線上銷售增長引人關注。線上價格透明、購買支付便捷、購物時間自由等優勢明顯， 去年雖整體占比不高，但已經成為空調銷售的新興渠道。
