記者進入一家名為“豐碩建材折扣店”的淘寶店內,發現其精品磁磚門類里就赫然有冠軍磁磚。記者通過“阿里旺旺”與該店導購取得聯系,導購表示: “我們的進貨渠道不同,有內部價,比專賣店便宜很多。”該導購還稱,該店進行的是網絡代購,需消費者配合到其他專賣店看產品實物記下編號,如果覺得該店價格有優勢,可在網上拍下付定金,店內安排線下簽單。
記者隨后又進入一家名為“北京團購888網”的淘寶團購店,發現這里的冠軍磁磚種類更是繁多,與“豐碩建材折扣店”線上線下結合的代購方式不同,該店導購人員表示全部交易均可在線上完成,消費者需先通過支付寶交納200元定金,貨到后在線付余款。該店店員還表示,因為走的是團購價,價格可以低至7.5折左右。記者在店內發現,這里的冠軍磁磚的確較實體店便宜很多,例如一款型號為P60127L、規格為600mm×600mm的冠軍牌微粉拋光磚,在京城各大賣場統一標價為97.64元/片,而在這里通過產品下方標注的價格顯示看61元即可拿下。同樣以低折扣在網上進行交易的名為“理想家居”網店內,其店員更表示最終成交價格可在居然之家等賣場的價格基礎上打6折。
記者聯系到一位曾經在淘寶網經營冠軍磁磚、如今已關店的人士,他揭秘,這些電商在網上標注的價格雖低廉,但大多不可信,可能是用劣質產品來冒充,即使產品真是冠軍出品的,也可能只是一些庫存,消費者收到這樣的產品后將非常麻煩。王向前告訴記者,這些網店都在仿冒冠軍磁磚,誤導消費者。“事實上,冠軍磁磚產品從未在網絡上銷售,也從未以線上方式組織團購,冠軍磁磚更是杜絕網絡下單。”
拒絕電商讓“李鬼”鉆了空子
眼下“電商”這個詞顯得非常熱門,不但服裝、食品這樣的小件商品遍布網絡,就連大塊頭的家居產品也被搬上了網,家居行業更是對電子商務相當熱衷,紛紛開辟網上通路。然而,冠軍磁磚卻不做電商,給了“李鬼”們鉆空子的機會,令人費解。
王向前表示,冠軍磁磚不做電商,一方面因為網絡不利于磁磚產品的銷售,在網上,產品僅能靠圖片來展示,而圖片與實物無論在顏色還是品質上都相差很遠,會誤導消費者選購。另一方面,網上交易需通過拍付、物流、評價等多道程序,步驟繁瑣,而實體店則便于顧客購買和廠家售后服務。他還表示,一些仿冒冠軍磁磚的電商通過標注過低價格,向消費者出售有質量問題的產品行為,也不利于冠軍品牌的長期建立。
冠軍磁磚總部一位企劃人員也表示,這些年來,冠軍磁磚并不是完全排斥網絡,但僅限于通過網絡進行產品宣傳,從未有過任何形式的網絡銷售行為。
同為磁磚行業品牌的東鵬磁磚,其導購人員也對網絡銷售磁磚產生質疑。她表示,磁磚行業拒絕電商可以理解。“網絡銷售雖然方便快捷,但同時也潛藏諸多隱患,消費者在網上看到的是正規品牌的介紹,很可能送到家的就變了樣。”
記者在調查中發現,一些家具品牌也對網絡銷售不抱樂觀態度。慕思·凱奇一位導購員稱,網上銷售家居產品需分品類,慕思早就規定不允許在網上售賣產品,原因是不利于客戶體驗,同時網絡會引來一些仿冒網店,不利于品牌建設,“公司規定,若發現代理商在網上私自銷售,將會做出嚴厲處罰,售后同樣不負任何責任”。記者 趙中昊