其中，小太陽取暖器6個批次，石英管取暖器1個批次，PTC取暖器2個批次，其他取暖器2個批次。此后，澳柯瑪方面向媒體表示，事件發生在去年第四季度，而公司早已召回該批次的所有產品，并進行了處理。

原因分析

國標不完善 廠家參差不齊

企業聲稱自己的產品合格，但頻出的“質量門”又馬上狠狠地扇了企業的耳光。據媒體報道，業內人士認為，我國部分家電產品無國家標準是造成此現象的原因之一。

我國家電標準有著強制性標準和推薦性標準之分。推薦性標準又稱自愿性標準。這類標準任何單位都有權決定是否采用。就因為推薦性標準被打上了非強制性的烙印，使其在執行中常常陷入可有可無的尷尬境地。

去年年底在家電領域發生松下等離子電視有雜音的問題彰顯出推薦性標準的尷尬。

上海一消費者購買了一臺松下55英寸等離子電視有明顯的電流雜音，即便將電視音量調至很高仍能清楚地聽到。對此，維修人員的解釋是：“這是正常現象，每臺都是這樣的，換了也一樣。”

業界權威專家、中國電子科技集團公司第三研究所高級工程師劉全恩表示，在《數字電視等離子體顯示器通用規范》中，對等離子電視電流雜音有明確規定，不能超過36分貝，“不過這并不是強制性標準。”

近幾年來，各種家電標準競相出臺。但在這些標準中，除能效標準等少數屬于國家強制性標準外，大多都是推薦性標準。這意味著，當家電出現“質量門”時，企業隨時可以以這些標準是“推薦性標準”為由而不予理會。

另外，市場不成熟也是重要原因。據悉，目前除了一些知名品牌外，小家電品牌數量超過百種，這類企業往往采取小規模手工生產的方式，研發、設計、生產水平低下，偷工減料，其質量可想而知。

專家建議

國家監管和行業自律需兩頭并重

家電產品的質量問題頻現，一方面給消費者的生活帶來麻煩和危險，損害了消費者的利益，另一方面，家電業也會面臨更深的信任危機。

業內人士認為，如果行業長期沒有具有公信力、可供企業統一執行的標準，易導致市場概念混亂，這也是目前行業遇到的最現實的問題。對很多概念，不僅企業自己說不清楚，消費者更是一頭霧水。

因此，只有制定、宣傳和實施更具效力且適用于多數企業的標準，才能使標準真正促進行業的升級，規范企業的市場行為，為生產企業、經銷商、廣大消費者帶來切實的經濟效益和社會效益。

業內人士同時表示，加強企業的自律能力也尤為重要。只有當家電企業不以追逐利潤為唯一目的，合法、有序的競爭環境才能得以培養，才能推動整個行業良性健 康地發展。只有當家電企業為消費者提供質量合格的產品以及良好的售后服務之后，才能贏得消費者的信賴，進而實現家電企業自身的經濟效益。