曾蓉蓉：我們的產品出口非常多，在國外有我們自己的專賣店，穩定的經銷商和客戶，國外占70%左右，并且逐年有所增長。在國內，主要是對家裝公司的零售，現在也做一些工程。

王素：休閑衛浴大部分以出口為主，然而到目前為止，整個出口衛浴市場并未回暖，所以以出口為主的衛浴企業還面臨較大市場壓力。其次，休閑衛浴面對的是高層消費群體，以工程裝修的出量為主，其生活水平和品質其實不會受到金融危機影響而有所改變，所以休閑衛浴的市場仍然很大。

消費觀念仍有待改變，產品價格仍或待降低，暫未普及到更廣大人群。

衛浴周刊：休閑衛浴發展中主要存在哪些問題?

李昊：整體上說，個人認為主要有：第一，產品結構單一，主要為房、缸類，且一般為非必需品，市場相對小眾，因此，專賣店盈利點較少且運營壓力較大，造成品牌專營模式難于建立及維護，品牌不容易成為代理商的經營重點。第二，由于休閑衛浴為大宗產品、價值較高，出于產品使用經濟性問題的考慮，遏制了部分消費者的購買需求。第三，整體衛浴或者說大眾型衛浴品牌通過配套銷售在零售及工程渠道瓜分了部分市場。在市場低迷的情況下，不少企業也迫于經營的壓力，紛紛轉型。

馮斌：現在已經不是錢的問題，因為其實休閑衛浴并不貴，它們的價位很相近。舉個例子，簡易房，現在在市場上的售價基本上在2000塊以內，而蒸汽房的價格，小款式的大概在3000—4000之間。僅僅增加1000多，就是一個蒸汽房，你不會喜歡?問題是觀念。我們很多人認為洗澡是私密的，就在衛生間里面，但隨著時代的發展已經不一樣了，很多人把浴缸放到了臥室、陽臺。我們還可以把浴缸做大放在庭院當中水療，這就不單解決衛生問題，而且是健身的器材。

曾蓉蓉：一點是，還沒普及到更廣泛的人群。第一，休閑衛浴的價格比較昂貴。就同一品牌的兩種產品而言，普通的功能衛浴，如簡易淋浴房，便宜的可能幾百塊，貴的也就幾千塊，但一款同品牌的高檔的蒸汽房怎么也得上萬。第二，休閑衛浴需要的空間比較大。什么缸啊、房啊，尺寸都要比普通產品大很多，不是一般的衛生間能容納的;一般只有別墅、高級酒店之類的才會用到。另一點，可能更多的是消費和洗浴觀念吧。我們習慣把洗浴視為比較隱私的生活。但在國外，人們會花很長一段時間在洗浴放松這塊，而且可能會用來招待朋友�，F在國外很流行的一個就是，在舉行PARTY時，會在花園里會放置一個大型浴缸。它是交際性的用具，不光說是私人的享受產品。

王素：由于前期在市場欠成熟的情況下急速發展，休閑衛浴市場出現散、亂、小等行業問題。國內休閑衛浴企業缺乏技術突破，許多東西照搬國外，沒有創新，這也是國內休閑衛浴要面對的棘手問題。此外，休閑衛浴的下滑與前幾年行業發展有很大關系。前幾年大量銷售的休閑衛浴產品在經過幾年使用后，出現各種售后問題，但這些問題得不到廠家的解決和服務，由此產生了對休閑衛浴產品口碑很差的結果。

由于定位中高端，房產政策影響有限。應體驗式營銷，改善服務。

衛浴周刊：就當前政府的房產政策，您覺得休閑衛浴的市場前景怎么樣?具體該怎么應對?

李昊：當前國家金融及房產政策對我們整個行業的影響可謂不小，這一階段也是企業放緩腳步進行自省、反思及改進的機會。

馮斌：這個幾乎沒有影響。房地產政策是帶給了零售很大的挑戰，中低階層的普通老百姓受影響較大。而休閑衛浴更多的是針對中高層消費者，主要市場是一些酒店、別墅。酒店不用說是工程裝修，而別墅是通過家裝設計師。房地產市場不好是普通大眾的經濟適用房，對真正擁有財富的人群根本無關緊要。

洗澡有很多方式。最簡單的，在墻上裝一個龍頭就可以。要是房間大，想洗得更舒服一點，那好了有淋浴房。要是感覺還不太舒服，就出現了蒸汽房。有了這個體驗，人們就會愿意購買。所以不能局限，不能說房子小、錢少，我就不能享受生活。這就是我們許多年前提出的體驗式營銷。你用過之后就離不了。

曾蓉蓉：一方面，受當前樓市的影響，衛浴業大都不是利好消息。但另一方面，別墅，該買的還是買，該用的還是用，對這部分購買者來說，政策的作用不是很大，因此，對我們的影響也不是很大。由于零售比較受房產政策的影響，我們會轉而開發一些新的渠道，比如說電子商務、工程等。

王素：雖然現在行業下滑，但休閑衛浴產品依然有市場。但要改變目前這種狀況，需要把兩個方面做好，一是服務，另外一個是產品升級。高端的產品能給消費者提供更大的享受，這就需要產品本身有更多的附加功能，而這些功能必須要有良好的服務予以保證。