現在生活的每一個角落,顧客的聲音都越來越大了,而且已成為驅動商業社會變革的最主要因素,企業必須面對一個消費者主宰的時代。流通渠道的變革也必然是由顧客驅動的。在物資富饒和信息對稱的背景下,顧客需求的價值取向、核心內容和消費形式等都發生了根本性的變化,其需求越來越趨向于整體解決方案、更多選擇與價值體驗、便利快捷和權益保障等方面。這使得制造企業僅在其生產線上已無法創造出滿足顧客需求的價值,必須要提升和整合渠道的職能和資源,共同提供完整的產品和服務,并維護好客戶關系。而應運而生的電子商務,又將帶給我們消費者什么類型的體驗呢?
這場顧客驅動的渠道變革,是顧客為王時代眾多企業的機遇和挑戰。企業如果積極面對、主動適應,就能建立“渠道為王、決勝終端”的競爭優勢;如果消極回避、被動挨打,最終就會被渠道和市場所拋棄。
宏觀調控之下,衛浴市場也遭遇寒冬。市場反饋回來的信息,無論銷量還是產量,遇到了前所未有的壓力。未來影響企業的是營銷模式,就是渠道的突破是我們每個企業都應該關注的問題。
當前各類渠道的優劣勢分析
當下,衛浴企業的渠道鋪設上有以下幾種模式:
1、體驗店:衛浴體驗具有不可取代性;
2、旗艦店:單一品牌或者多個獨立品牌組合而成的大店體驗模式;
3、標準店:通常在衛浴專業賣場中陳列單系列產品的專賣店;
4、社區店:比競爭對手更早近距離接觸到消費者,并提供服務;
5、折扣店:清理庫存積壓產品,但不能影響品牌的銷售模式。
另外,隨著科技信息的進步,新渠道也在崛起,是我們衛浴企業不得不關注的:
1、網店,通過購物網站進行銷售。一般而言,網店的分類:B=C或者C=C。其中B=C可以是企業自建網站,也可以在類似淘寶商城建立企業的銷售網站。另外C=C通常采用網絡代理的形式進行招商、推廣和銷售。