第二,中國本土品牌由于欠缺品牌營銷策略,除了天天打價格戰,而不在產品和服務層面下足力氣,使得消費者認為本土品牌在檔次上遠遠及洋品牌好。第三,中國消費者向來具有崇洋媚外心理,認為擁有“洋”品牌就是高品質生活的象征。事實上,消費者并不知道,許多“洋”品牌并非真的“洋”,而只是在表面上“洋”:一方面是通過貼牌生產盡量壓低成本,另一方面通過塑造國際品牌形象抬高身價迎合消費者,最終獲得巨額利潤。
在中國香港或其他國家或地區注冊一個家居公司,只需要幾千元,無論是外資還是合資企業形式,都有資格在國外購買生產材料,進口的比例則可以任意選擇,而對外則可表示是純進口家具。很多“高檔”的“洋”家具品牌,走的就是這個路線。
另外,一些所謂的“洋”品牌家具,還喜歡給國產木材起個洋名,混淆材料名稱。如把國產的花梨木說成是非洲花梨木,讓消費者覺得用料挺高級(說句實話,真正識貨的消費者沒有幾個),其實兩種材料完全不同。有些人通過手敲、鼻聞等方式去辨別,對那些做工粗糙的有用,對做工精細的根本很難辨別。而且那些看不見的地方更是使用刨花板或密度板,看得見的主體框架、門和抽屜則采用實木。
而且,在家具行業,很多商家認為一定要把產品賣得很貴才算正常,其實這是家具行業缺乏競爭秩序的表現。比如,目前國內家具行業對于售后維修的期限和范疇都沒有統一的標準,各品牌售后服務參差不齊,近幾年來家具行業在投訴排行榜上“光榮上榜”。這也是驅使消費者信賴“洋”品牌的因素之一。
誰是真的“洋”品牌
“洋”品牌家具里面有很多門道,既有假的“洋”品牌存在,也有真的“洋”品牌存在。只是在“洋群”里,真的“洋”品牌少,假的“洋”品牌多,同時還混雜著很多半真半假的“洋”品牌?上в捎诮^大多數的消費者缺乏家具知識,根本無法分辨出哪個“洋”品牌是真的,哪個是假的。
筆者在這里暫且這樣定義真假“洋”品牌:所謂真的“洋”品牌,即由國外的品牌持有者自行經營,或在國內發展自己的代理商,由廠家直接供貨;所謂半真半假的“洋”品牌,就是國內的家具生產商花錢從國外買來“洋”品牌的使用授權,從而使自己生產的家具產品有了一個“洋”名字;而那些假的“洋”品牌,兩種類型:一種由中國本土企業花幾千元自行到海外注冊商標,家具產品卻在國內生產,但卻以“洋”品牌的身份在國內銷售;另外一個種假的“洋”品牌是,國內生產廠家直接模仿國外洋品牌,以侵犯國外品牌專利權和消費者知情權的方式存在。
那么,消費者如何來辨別出這些真假“洋”品牌呢?
由于當前中國家具行業還處于戰略混亂時期,行業自律程度低下,行業監管力度的缺乏的情況下,筆者也無法給消費者一個準確的辨別方法。但筆者可以把接觸過的真的“洋”品牌之感受分享出來。筆者曾接觸過一家日本家具企業和兩家美國家具企業,并為他們提供營銷咨詢服務有兩年的時間。在這期間,筆者發現這幾家真正的“洋”品牌家具的做法與假“洋”品牌們的做法有著天壤之別。
首先,這些真正的“洋”品牌家具,在價格上并非是“天價”品牌,也未必一定是“貴”品牌,甚至它們的標價“低”得連消費者都不相信他們是真的“洋”品牌。