斷貨

當外界還在因為連天紅(福建)家具有限公司(以下簡稱“連天紅”)拿不出訂貨給顧客而議論紛紛時，連天紅位于居然之家天津東麗直營店里的昂貴家具上面已經布滿了厚厚的灰塵。與外界對其關注的熱度相比，這里顯然已經很久沒有來過顧客了。

從今年的“3·15”開始，連天紅家具因為沒有按照訂貨合同給消費者送貨被投訴而受到外界持續關注。其在全國各地都有消費者表示按照合同交付全額定金，但是過了約定送貨時間卻沒有見到貨。對此，外界猜測連天紅可能因為快速擴張而導致資金鏈斷裂。

在不少業內人士看來，連天紅是紅木家具領域的“異類”。連天紅成立于2007年，創始人李機能此前從事房地產和原油貿易行業，從未涉足過紅木家具領域。但是，初次涉足，他便提出“按斤論價”的概念，即紅木家具價格全部按照重量乘以單價算。

正如在居然之家紅木大會堂所見，這里收錄了全國近20個知名紅木家具品牌，每個品牌的店面要么擺放聊天的茶座，要么什么都不放靜靜地等待顧客欣賞。然而，只有連天紅門口赫然擺放了兩張標有各種紅木價格的價格表。

“這可能會讓消費者覺得連天紅是明碼標價不會坑人。”一位店員表示。不過這種行為卻讓同行們對其敬而遠之。

“實際上，"按斤論價"的商品最終價格并不比我們其他商家的便宜。一個沙發我們只要幾萬元，他們可能就賣到十幾萬。”他說。并表示，紅木家具不是大白菜，“按斤論價”也不科學。

此外，連天紅的廣告投放策略在諸多紅木品牌中也很少見。據了解，由李機能親自填詞的《中華民謠·連天紅》廣告片從2013年開始在天津、山東、河北、河南等15家衛視的黃金時段播出。不少觀眾反映，童聲合唱“不怕我家沒有人民幣，就怕我家沒有好家具”堪比洗腦神曲，給人印象深刻。

據李機能本人透露，2013年其在各大衛視和網站投放的廣告宣傳費用高達8000多萬元。2014年也有4000多萬元。 “這種宣傳策略在紅木家具企業中很少見，像我們做紅木很多年的都知道，紅木家具企業不求量，因為它很多都是手工，很費時，有時候一件家具需要做三四個月，甚至一兩年都有。如果你訂單到了，貨拿不出來，不就是坑消費者嗎?現在連天紅就是這種情況。”一紅木家具品牌負責人樊靜(化名)告訴新金融記者。

正如他所說，現在撥打連天紅多家直營店電話，店員均告知，大部分產品缺貨，并告知最好不要預訂。

在連天紅居然之家天津店，店內燈光昏暗，作價20多萬元雕刻云龍紋的仿故宮寶座十件套擺放在店門口，但是座椅上的民族風坐墊卻有些失色;套座周圍，紅木柜子、茶幾、多寶格、床等家具有些歪歪斜斜地放在過道上，有些干脆折疊堆放在一起。米黃色的地攤上到處是黑色的污點和垃圾，而隨意伸手觸及一件家具，手上都會沾滿灰塵。

“現在最好不要預訂，因為大部分沒貨了。”店員告訴新金融記者。她指著眼前這些擺放錯亂的家具表示，這些大部分都是有人在很早之前預訂過的。至于為什么沒有提貨，她沒有解釋。

不過，該店店長一語破解了尷尬的場面，“現在連天紅這么多的負面你沒有看到嗎?所以不要預訂了”。

擴張與關店

隨著消費者對連天紅家具的追問越來越緊，隱藏在市場背后的企業現狀越來越清晰。

一位接近李機能的業內人士告訴新金融記者，2013年開始，就有跡象表明連天紅可能資金鏈斷裂了。

當時，中國房地產和原油交易市場都開始走下坡路，李機能身邊朋友的房地產都已被套牢，其手上的活動資金越來越少。但是此時，他在紅木家具上的大手筆投入并沒有減少,僅廣告宣傳費用一項，2013、2014兩年投入就達到了1.2億多元。

“這個數字在紅木家具領域很少見，我們大多數情況的宣傳策略還是走傳統渠道，甚至委托加盟商，有針對性地投放廣告。”樊靜說。

因為經常接觸連天紅，樊靜表示，其實1.2億元的廣告費用并不是連天紅的重頭支出。他們最大的支出就是在全國各大城市的黃金位置開直營店。

“他們的擴張策略是有問題的，太快，太大。”樊靜對新金融記者說。從2007年到2013年，連天紅短短幾年時間內，在全國開設了280多家直營店，占用了公司大筆資金。

在此之前，連天紅還曾設定目標，2009年底至2011年底生產員工大于2萬人，在全國各大城市布開300個專賣店的銷售網絡，年產值超過80億元;2011年底至2013年底連天紅產品年產值超500億元。

“去年一年，連天紅根本沒有盈利，還可能巨額虧損，另外，連天紅去年到現在在全國關掉了150多家店。”樊靜表示。

他認為，連天紅這么快關店的主要原因就是其一路“高歌猛進”的擴張方式。正常的紅木家具企業擴張都選擇加盟店，這樣加盟商可以分攤開店費用。但連天紅全部開直營店。

擴張之出，連天紅還在業界制造了一個話題，就是高薪聘用店長。“8000元一個月，比同行高出一截。”樊靜說。除了店長，連天紅所有投入都是高規格的。

實際上，連天紅這種高投入的擴張方式早在2011年就為其帶來了麻煩。2011年，連天紅因為效益不好裁員，引起外界的注意。

當時一位去過連天紅工廠的紅木商告訴新金融記者，連天紅工廠規模跟同行比算是中小型，但是生產工藝帶來的成本都要比同行高。在仙游，地價租金也相對較高。這些都可能是連天紅當時裁員的原因。

2014年，連天紅裁員400人。李機能對外表示，2014年公司效益確實不好，所以辭退了400多名員工。

不過，也有消息指出，2014年7月，連天紅在江西靖安縣簽訂了一個連天紅家居文化產業園項目，項目總投資100億元，占地約5000畝，分四期建設，首期投資30億元，首期用地約1000畝。

此前，李機能也對外表示過，連天紅正在全國各大城市陸續開設家具大賣場，營業面積在8000-10000平方米之間。
 

“這些最終都沒有實現。”樊靜說。

在樊靜看來，上述高調的擴張和最終關店收場是造成連天紅今天這種被消費者“圍剿”局面的主要原因。

“連天紅的定金支付方式是付全款，現在全國各地消費者支付的定金加起來也不少了吧，為什么退不了呢，因為李機能太缺錢了。”一位接近連天紅的業內人士表示。有被消費者投訴的連天紅直營店也對消費者表示，雖然連天紅曾經承諾給消費者終身無條件退款，但是眼下確實退不了。

供貨商翻臉

除了被全國各地消費者投訴、被自己的工人爆料，連天紅近期還遭遇了供貨商的“翻臉”，可謂“四面楚歌”。

4月8日，其東南亞家具料供應商發帖稱，自2014年4月，連天紅半年都沒有給供貨商結算。而最初談合作的時候，其采購部負責人曾榮仙曾承諾供貨商，貨到3-5天立刻結算全部貨款。

這期間，因整個木材行情不好，供貨商還陸續為其墊資上千萬元。

另外，供貨商還通過近期消費者投訴連天紅不供貨一事，發現連天紅對消費者“撒謊”。

“說紅木原材料稀缺、不好進貨、價格高等等來安撫受害的消費者，其實消費者不知道連天紅所用的紅木原材料全是紅木經銷商真金白銀從國外收購過來，被連天紅騙到他們家具廠的。我們想不通的是，原材料由我們來墊付，為什么還要對消費者說原材料漲價進不來，還提前幾個月甚至幾年收消費者的全款定金?”這名供貨商還表示，現在據不完全統計連天紅所欠的紅木原材料應該在4個億左右。

對于供貨商的說法，新金融記者曾致電連天紅家具，但是沒有得到回應。

“出現這種情況肯定也是跟老板資金鏈斷裂有關的。”樊靜表示。

另外，對于供貨商所說，2014年紅木家具行情不好，中國家具協會傳統家具專業委員會主席鄧雪松表示，2014年紅木家具行業的整體行情確實比較低迷，究其原因既有外部環境的影響，也有內在的問題和阻礙。從國內整體經濟環境來看，經濟結構正處于轉型期，經濟增長速度趨緩，走勢不夠明朗，與家具息息相關的房地產、建材等行業表現也差強人意。此外，2014年反腐倡廉改革的推行，有效地抑制了灰色消費，改變了前些年廣泛存在的炫富、攀比、跟風等不理智的消費觀念和方式，市場消費更趨于謹慎和理性，給紅木家具消費領域也帶來了明顯的改變。

正如他所說，新金融記者在居然之家天津店看到，居然之家3年前打造的轟動一時的紅木大會堂如今蕭條不堪，不少店面在正常開業時間沒有開業，甚至有不少店面已經撤走，而連天紅位于此處的直營店店面臟亂，似乎很久沒有打掃。

據公開資料，這個紅木大會堂開業時，吸引了20多家名牌紅木家具參加，開業當天聲勢浩大，鮮花美酒，業界名流會聚于此。

“紅木家具行業的第一個黃金十年已經結束，行業已進入盤整轉型階段，紅木名貴木材受制于資源稀缺的事實，將跌無可跌。對于企業而言，一部分企業將會被淘汰出局，而另一部分企業若能把握機遇，將會進入轉型發展的另一個黃金十年。”鄧雪松說。他還表示，實際上連天紅在2007年進入這個行業，算是抓住了上一個黃金十年。

在他看來，連天紅進入行業之初出現的各種超出行業常規的現象，算是對行業起到了正能量的攪局作用，但是后期花費巨資進行狂轟濫炸般的廣告宣傳，采取一系列以引爆眼球為目的，惡俗搞怪無底限的手法來出名。“這樣的企業空有品牌知名度，卻沒有品牌美譽度。”他說。

正如他所說，后期的連天紅確實一如既往有一些“超常規”舉動，比如，他們將央視財經頻道制作的揭發他們違反合同欺騙消費者的行為的報道掛在自己的網站上，任由消費者指責。