“O2O”，你真的懂嗎?盡管照明燈飾企業試水電商多年，過程亦是無懼無悔，但談及這個話題，恐怕仍沒有多少企業敢說一聲“O2O，我懂”。關于電商，關于“O2O”，只有不斷地去探討、去研究，才能在前行的道路上有所邁步。

“O2O模式”被熱議

要對“O2O”未來有信心

大照明全平臺董事長蔡洪波

對于“照明燈飾行業O2O模式”這一話題上。在我看來，所謂渠道可分為三大類：實體渠道(流通渠道、工程渠道、商超渠道等)，電商渠道(虛擬渠道)，線上、線下相結合的“O2O”渠道。在實體渠道經營的前二三十年，廠商都發展得較為穩健，但當互聯網經濟來襲的時候，實體渠道明顯受到沖擊。這幾年雖然有一些純線上電商企業引人關注，但大多賠本賺吆喝。

兩大類型的企業在實踐中都遇到了很大的挑戰。在未來，線上與線下有機結合的“O2O”渠道是趨勢。在我看來，照明企業要發展“O2O”，先要看清形勢，然后量力而行。要對“O2O”的未來有信心，要相信：“O2O”的未來在希望的田野上。

傳統渠道與電商要有機結合

廣東省照明電器協會常務副會長、東方燈飾董事長蘇澤深

2014年是照明燈飾行業快速變革的一年，對于照明燈飾行業人士來說，2014年是困難的一年，是挑戰的一年，也是成長的一年。在所有的變革中，有技術的變革，有產品的變革，更重要的是渠道的變革。技術和產品的變革帶來的是從上至下的逐步改變;而渠道的變革則給上下游帶來翻天覆地的影響。

在渠道變革中，電子商務帶給照明廠商的影響和陣痛，是首當其沖的，也是深遠的。在剛剛過去的“雙十一”里，一天時間，淘寶和天貓交易額就達到571億元，其中照明燈飾行業銷售4億元。電子商務來勢兇猛，對照明燈飾行業的渠道沖擊巨大。但是，照明燈飾行業的傳統渠道價值還在不在?我認為是存在的。而且，照明燈飾行業的渠道要適應電子商務帶來的變化，兩者進行有機結合，必然會發生更多美好的事情。

就我們來說，一直以來，各級協會和機構都密切關注著照明燈飾行業電子商務的發展，但是，僅靠我們單個的力量是不夠的，需要照明燈飾行業眾多有識之士的共同努力。

“一體雙翼O2O模式”助力華北城騰飛

華北城國際建材家居廣場副總經理黎筍浩

現階段，建材家居行業線下賣場面臨著“有商家，沒流量”、“優惠促銷無法推送”、“有用戶，沒互動”、“交易無法閉環”、“消費者是誰”等諸多問題。而線上商城所面臨的問題也不在少數，如無線下體驗空間;無安裝、退換貨、維修;無供應鏈、價格、服務控制權等。

而新的全渠道、全觸點“O2O”模式，則以消費者為全程關注點進行滲透，在人與人、人與物、人與媒體高度互聯的環境下，消費者的決策路徑發生質的改變，線下線上不再是獨立、分行的渠道。此外，“O2O”的意義在于將互聯網的流量轉換為現場的流量;“O2O”能幫助用戶獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息;能更加便捷地向商家在線咨詢并進行預售;能獲得相比線下更直接、消費較為便宜的價格。

在此基礎上，華北城提出了“一體雙翼”的“O2O”模式，其策略優化能實現：互聯網門店化、門店互聯網化、連接閉環等。華北城“O2O廠商先贏模式”有三種途徑：第一、聯營模式;第二、直營模式;第三、租賃模式。通過資源整合、為廠商搭建平臺、拓展營銷渠道等方式，華北城望與合作伙伴攜手實現雙贏。
 

變革·機遇·共贏

上海齊家網深圳分公司總經理方木亮

目前，傳統建材商家的經營困惑在于：1、成本過高，壓力當道;2、市場同質化競爭激烈;3、用戶行為習慣在改變;4、業績普虧，難以為繼等。鑒于目前的行業大環境，它們也在不斷地想辦法自救，包括商家聯盟、收縮經營、發展電商等方案，但純粹的電商也存在諸多的不足：1、網絡人才匱乏、網銷經驗不足;2、網絡誠信體系不完善，線上、線下斷層;3、傳統電商成本過高等問題，這些讓實體商家甚是苦惱。

鑒于此，我們齊家網根據建材行業的特點，提出兩點解惑之道：1、完美銷售閉環策略;2、齊家互聯網“O2O”門店、齊家商城、齊家團購活動等三大平臺支撐，因此，與齊家合作的伙伴大可放心。未來，齊家網的發展策略：1、“O2O”模式的深入延伸;2、全面推進互聯網門店的建立;3、加大各方投入力度。

不可復制的海爾日日順O2O平臺

海爾集團青島日日順樂家家居貿易有限公司運營總監顧莉穎

海爾日日順O2O平臺的運營方式在目前來說，有其獨特性和不可復制性。日日順自2013年9月上線以來，也取得了比較亮眼的成交額，2014年開始，日日順由日均幾萬的UV到目前已經發展成日均百萬UV的“O2O”交互平臺，同時注冊會員也達千萬以上。

此外，日日順O2O平臺有先進的RRS營銷工具，如SEM、DSP、CPS、移動營銷、大數據等。其中，精準的營銷對接國內七大廣告交易平臺：Google-DoubleClick、淘寶Tanx、新浪SAX、百度、優土、秒針;1.2億用戶數據能為客戶提供360度透視的信息。

目前，日日順商家營銷工具有自動營銷平臺、云購順、人人營銷和商家自有用戶數據管理。利用這些先進的工具，商家通過自動營銷平臺可直接進行促銷發布等。日日順O2O平臺的“廣場O2O”能增加廣場對商鋪的支持與管理;能為更多的客戶提供更好的服務;顧客能實現輕松購物且售后無憂。此外，借助海爾強大的品牌影響力及整合當地家居實力廣場資源，海爾的網站平臺可實現全程可視化，并可更好地掌控更多的信息。

淡定，然后順勢而為

深圳洲明瀚源照明副總經理梅志敏

雖說洲明瀚源做照明電商已有一些時日，但我們一直很勤奮，對“O2O”模式不停地進行研究、探索。在我們看來，照明企業要發展“O2O”模式，除了在線上要做出點成績出來外，還要充分整合線上和線下甚至是跨界的資源。

此外，企業的良好心態很重要，盡管現階段困難不少，但只要堅持、專注，就能少走彎路。作為企業，要比商家更了解客戶，要比客戶更了解客戶才能更好地把“O2O”模式運作起來。充分認清當下的形勢，相信自己可以做得更出色。

“用戶價值”是第一位的

木林森照明董事長助理朱云波

在我看來，無論是何種渠道，用戶價值才是第一位的。在我的理解里，廣義的“O2O”模式指的是平臺式銷售，而事實上，對于擁有強大線下終端能力的企業來說，平臺式銷售是戰略的切入點。

作為企業，要幫助商家實現價值的最大化，要能給線下商家提供最優的產品，這才能被商家、客戶認可的。據我所知，目前，行業內運營“O2O”模式的企業很多，但成功的不多。因此，我們要充分認清形勢，走自己特色的路，結合木林森強大的終端能力，真正打通線上線下，實現價值最大化。

平臺化的企業有未來

珈偉股份、品上照明副總裁劉克鋒

目前，“O2O”模式備受關注，在我看來，作為照明企業，要順勢而為，只要有機會，可以運用優質平臺把產品、渠道、供應等方面都融合到這一模式上來，只有不斷地嘗試、探索，才可能有機會脫穎而出。

在我看來，企業要做好“O2O”模式需要具備的是：1、企業本身的完善機制;2、足夠的線上購買力;3、善于利用大數據，這是基于互聯網思維的充分應用。企業要實現平臺化，不僅僅要尋找優質的平臺，并與之形成良好互動，還要充分利好現有資源，使之為企業發展“O2O”模式所用。

不僅要線下還要有線上

佛山照明副總經理解慶

我今天之所以來到論壇上，并帶著學習的心態來，是因為我深知當前互聯網趨勢不可逆轉、電商蛋糕越做越大、“O2O”模式橫空出世……這一些都是近幾年行業發生的變化，而作為照明行業的品牌企業，佛山照明也密切關注著“O2O”模式的發展。

作為“中國燈王”，佛山照明擁有非常強大的終端網絡，網點遍布全國，這對于發展“O2O”模式的框架來講，這是非常明顯的線下優勢。因此，目前，佛山照明需要更好地做足線上的功夫。

在“O2O”模式變革這一問題上，佛山照明會堅定不移地投入，以求在行業發展的新時代，繼續保持行業優勢。

急需變革更需合作

光為照明董事長周檀煜

作為LED照明企業的一份子，光為照明及我個人一直很關注行業發展動態，也時刻提醒自己要順著大勢而動。關于“O2O”模式，我近期研究得比較多，還特意去參加相關的培訓班，之所以這樣做，我是深刻地意識到：渠道變革勢在必行，“O2O”模式強勢來襲……

每個人心中的“O2O”模式都是不一樣的，因為理解不一樣，呈現出來的東西就會不一樣。鑒于目前LED照明行業做“O2O”模式的成功例子不多，我覺得要多向其它行業的企業學習，甚至可以形成跨界合作。

“O2O”模式改革是一場長跑，就看誰能堅持到終點了，我們拭目以待。

 

廠商需把握好每一次渠道變革

綠金光電董事長張言彬

“O2O”模式是照明行業的一場渠道變革，這場變革所涉及到的內容包括產品、技術、服務等。在我看來，“O2O”模式不能簡單地理解為傳統渠道上浮到互聯網渠道的過程，而是帶有互聯網思維的企業下沉到傳統渠道的一個過程。

當前，不少企業在“O2O”模式的運營上花了更多心思、投入更多精力，一方面說明了“O2O”模式的確是當前產品銷售渠道的一種有力補充，一方面也說明了在互聯網的大力發展下，傳統渠道的作用已經遠不及以前強勢了，廠商在經營過程要靈活變通，把握好每一次渠道變革的機遇，唯此，才能在激烈的競爭下生存得更好。

專注、專業更易成功

一聲喊照明總經理賀平

對于企業發展來說，“專注”、“專業”是最能接近成功的途徑之一。一聲喊致力成為國內最專業的照明燈具連鎖配送公司之一。目前，一聲喊照明燈具連鎖配送實行全球連鎖化經營模式，在各地區的網點嚴格遵循連鎖專賣理念，實行統一管理，統一品牌，統一形象。同時，在經營中做到形象標準化、經營一體化、管理規范化、競爭有序化。

在專注連鎖配送的情況下，一聲喊還將為消費者提供最專業的服務，并將服務做到極致，讓一聲喊的客戶能更好地體會到“服務就是一聲喊“的溫馨。

進軍電商需謹慎

品一照明董事長梁榮華

經過了很長時間的摸索和沉淀，品一照明在電商領域的表現引起了行業的關注。但是，我認為，目前電商的發展尚不夠完善，企業在進軍電商領域之前，一定要弄清楚企業發展電商的目的和怎么去經營好電商。

因為，并不是所有的產品都適合在線上銷售，要確定在電商平臺銷售的產品是否有足夠的優勢來吸引消費者。所以，并不是所有的企業都適合進軍電商，對于電商，企業要持謹慎態度，只有這樣，在投入后才會有所收獲。

多方借力為深圳企業搭建“O2O”平臺

深圳LED品牌聯盟會長趙小明

深圳LED品牌聯盟的最大宗旨是為更多深圳的內外銷企業提供一個更好的發展平臺，并借助品牌聯盟的各方資源，為企業在渠道建設上提供更多便捷。我們把渠道分為4類：傳統流通渠道、傳統非流通渠道、海外渠道和隱形渠道。通過不斷摸索我們發現，要把傳統流通渠道和隱性渠道的優勢結合起來的一個關鍵點就是“O2O”模式。因此，此次深圳LED品牌聯盟與河北華北城的合作，就是希望借力華北城在O2O領域的優勢資源，為深圳的企業搭建一個線上、線下打通的優秀平臺。

發展“O2O”要“謀定而后動”

廣東光博匯董事總經理郭修

互聯網的發展為“O2O”提供了一個很好的發展平臺，現階段不少廠商對“O2O”的認知也在加深。廠商在發展“O2O”時要做到“謀定而后動”，因為現階段“O2O”模式僅僅解決了產業鏈末端的銷售問題，產業鏈上游的制造、供應、資金鏈等問題“O2O”尚不能很好地解決。

因此，廠商在發展“O2O”模式時，要明確自身的實際情況，如何更好地將線上渠道和線下渠道的優勢相結合，實現傳統渠道和電商渠道“兩條腿”走路，是現階段廠商在發展中必須要坦然面對的問題。