如今的建材領域已是一個充分競爭的市場,尤其是涂料、地板、瓷磚等建材產品,幾乎沒有哪個品牌可以占據壟斷地位,甚至市場中知名度較高的品牌也為數不多,其余的均為生產規模不大的中小品牌。他們為了與大品牌競爭,往往夸大宣傳產品,賦予產品一些神奇的功能,這既給消費者的選購造成了麻煩,也擾亂了整個行業的發展秩序。
以抗菌地板為例,10多年前提出這一概念的是一家相當有實力的企業,但由于當時該企業并未在抗菌技術方面取得突破,只是在地板表面刷上一層抗菌劑,因此這種所謂的抗菌地板很快在市場上得以普及,而“抗菌”這一概念也迅速走紅,并被部分商家演變成可以有效殺死大腸桿菌、葡萄球菌等細菌的 “利器”。而對于這些五花八門的宣傳,消費者更不知如何選擇,加上最近有媒體報道稱,抗菌地板可能會導致兒童皮膚過敏,使得消費者陷入了買也不是、不買也不是的兩難境地。
小編認為,造成這一亂象的根本原因是商家的無序炒作概念行為。商家一般會按以下的思路進行炒作:首先提出一個消費者最為關心的功能,如抗菌、除甲醛等,然后給這個功能披上一個高科技的外衣,如納米、銀離子、光觸媒等,并附上各種國家專利證書、行業協會認證等,內容多為 “殺菌率達到99%以上”“能夠降低空氣中甲醛含量90%以上”等,以證明其功能的強大性,之后經過商家的營銷渠道和在互聯網、媒體上的炒作,這款功能產品便正式誕生。
有關部門對建材商炒作功能產品概念的做法監管之難,在于其并非沒有抗菌、抗甲醛功能,只是功效沒有那么顯著和強大。同時,由于是新提出的功能概念,既無法律的規制,也沒有國家標準、行業標準的約束,所以也無從監管。而想要制定行業標準的難度很大,需要聯合醫療、建材、環保等多個部門,須跨領域合作才能出臺相關規范,這是一個相當長的周期,至少需要兩年左右的時間。等新標準千呼萬喚出臺之時,這個概念早已過時,此時部分廠家又推出了新概念產品。因此,這也是很多領域每過一段時間都會有新概念推出的原因所在,商家并不是找到了技術上的突破口,而是為了商品銷售的需要。
對于企業而言,炒作產品的新功能對短期內銷量的提升作用非常明顯,同時也可以提高企業的知名度,因為給產品披上“高科技的外衣”,更有利于在消費者心目中樹立威信,因此很多企業甚至是一些行業領軍企業都樂此不疲地采用這種方式。然而,這只是短期效應,其對產品銷量的拉動作用有限,但對整個行業的損害卻是長期的,對自身品牌信譽的影響也是根本性的。