電子商務已經成為司空見慣的商業模式，進入“無商不電”的時代，網購已滲透到生活的各個領域，新一代的消費群體甚至可以足不出戶一個月，生活質量絲毫不會受到影響。然而對于大件商品的電商之路卻走的頗為艱難。近兩年來，眾多家居廠商紛紛搶占電子商務這片“淺灘”，但是，那些線下的品牌大鱷們能夠順利完成電商之路的卻寥寥可數，地方廠商進軍互聯網更是碰得頭破血流，到最后的艱難維持，甚至入不敷出。究其緣由，家居類大件商品的售后服務流程長且成本高，服務議價等耗費大量人力。相比小件商品，家具、家電類的網購滿意度提升需多付出幾倍甚至幾十倍的精力和成本。除”最后一公里”的配送難題之外，還涉及安裝、使用和維護等專業服務的問題，目前來看，這些已經成為家具家電行業電商化的掣肘，如何解決這些困境已經成為家居服務業持續發展的關鍵。
 
近期，中國質量萬里行紅背心服務網的上線為家居服務業的電商化道路吃了一顆定心丸。作為國內第一家權威的綜合服務網和唯一的開放式服務交易平臺，“紅背心服務網“深知家居行業后續服務的痛點和困惑，憑借平臺優勢，整合全國各地具有專業技能的服務商，為家居電商提供全方位的售后服務解決方案，解決家居服務落地閉環之困，重塑消費者對家居電商的信心，真正做到用互聯網思維重構家居服務業。此外，紅背心自有完善的客服隊伍，訂單全程跟蹤，使整個服務過程和質量得到很好的監控和保證，有效銜接商戶和消費者的溝通，滿足客戶需求，并定期為商戶輸出有針對性的數據分析，以促進商戶銷售和產品改進，推動生產銷售企業全國化市場的布局和發展。
 
紅背心服務網上線之前，面對市場上售后服務網點分散、規范不統一、規模有限，服務費結算難等等現狀，紅背心服務網依托《中國質量萬里行》的權威和資源，為服務網點提供行業資訊、服務就業、管理提升、技術支持、配件集采、專業培訓等各類服務，打造出一批覆蓋全國的專業網點，整體提升服務網點的利用率和服務水平。紅背心服務網對申請入駐的服務網點嚴格把關，逐一實地考察認證，并進行作業現場跟蹤，通過事前監督和嚴格的審核，促進服務市場規范和透明，確保誠信。網站自開通以來，短短兩月已獲得近六千家服務商的信賴，并提交了入駐申請，據紅背心服務網運營部相關負責人透露，目前他們還在逐一實地認證中，審核通過之后，網點可在紅背心服務網上開設服務店鋪。
 
對銷售商來說，紅背心模式的搭建可以解決售后掣肘，使得商戶不再因為售后團隊的組建與否左右為難，同時也節省大量人力四處咨詢并討價還價，免去售后外包所帶來的服務質量問題，閉合了大件家居品銷售的一站式服務鏈條。對于消費者來說，從線上購買到線下安裝維護，乃至服務咨詢、規范價格等整個過程都有專業服務的保障，整個交易過程信息完全公開、規避欺詐，專業服務團隊力保售后服務的質量，全面提升了消費體驗，增強了對家具、家電網購的信心。專心去做銷售的事情。
 
業內專家評論說，中國質量萬里行紅背心服務網實現了大件家居產品電商銷售過程線上線下的閉合，以顧客體驗為結果的導向，為銷售方和服務方搭起合作橋梁，打通行業的脈絡，讓專業的人專心干好專業的事，有效整合社會資源、突破大件家居產品電商發展瓶頸，推動了整個家居行業的電商化進程。