第三方平臺是家居企業轉型首選

富安居家居建材賣場是與筆者交流的第一家企業。富安居在廣西南寧起家，并且目前也僅在南寧市場做布局，據了解，富安居目前在南寧家居建材市場占有較高份額，一方面原因是富安居起家較早，已經開業7年，在當地消費者心智中占據了品牌地位，另一方面是紅星美凱龍等大型家居賣場雖然多次放出消息稱要進入南寧市場，但因為拿地成本等原因，到現在也沒有打進南寧市場。

盡管在南寧地區家居的建材市場有一定的影響力，但面對互聯網的沖擊，必然不能選擇坐以待斃。富安居透露，其目前正在著手做轉型家居O2O企業的準備，實際性的工作還并沒開始，初步建立、優化官網等線上通道，但還沒做到實現交易的階段，線上主要起展示的作用。

富安居選擇轉型，一方面是感受到了電子商務帶來的競爭壓力，另一方面是當地市場中涌進了很多其他競爭企業，因此，O2O模式成為富安居考慮發展的下一步，目前處于探索和嘗試階段，著手搭建技術平臺，接下來的工作就是轉型O2O的正式套路：將線下服務、體驗與線上平臺連接。

線上部分更傾向于和第三方平臺建立合作，如淘寶、天貓等電子商務平臺。因為對于家居賣場來說，搭建平臺并不是其擅長做的事情，轉型更快捷的方法是整合資源——找準各自長處建立合作。以賣場自己的力量去做，需要投入大量人力、財力、物力，還可能會出現回報與付出不成正比的現象。

與筆者交流的第二家企業是山東力諾瑞特新能源公司，這家更偏向于建材，目前也在為轉型做準備、做嘗試。與絕大多數轉型企業相似，力諾瑞特新希望自己的官網實現商品展示的功能，并利用當下最火的營銷工具——微信進行接單、互動、CRM等工作，但這些都是對未來發展的設想。

目前，對力諾瑞特新來說，難點是如何教育全國經銷商。和互聯網快速發展的情況截然相反，經銷商層次各異，對新鮮事物接受程度也不同，因此要直接全面互聯網化是不太可能的事。力諾瑞特新向品途網介紹，他們目前讓經銷商主要使用短信進行營銷、與用戶互動，實際上，在三四線城市，短信營銷形式確實是主流，筆者家鄉距離北京很近，但屬于三四線城市，即使是全國知名品牌的服裝經銷商在營銷時也以短信形式為主。

盡管微信等互聯網工具能實現大范圍營銷、訂單處理、用戶統計等多種功能，但要實現這種功能，需要搭建一套能將企業與互聯網工具無縫銜接的系統，此前，品途網采訪到王府井百貨，了解到即使是這個財力、物力、人力都較為豐厚的傳統企業，在搭建這套系統時也在不斷的試錯。力諾瑞斯特也強調了以自己的力量搭建一個平臺過于困難，首選會是淘寶、天貓等已經很成熟的第三方平臺。

重體驗行業轉型難，但不得不轉

家居行業重體驗，去年雙11業內人士統計從網絡平臺購買家居商品的無理由退貨比例超過50%，一方面家居商品最后一公里運輸損耗大、時間長，消費者等待不起，另一方面是線上購買大件商品缺少體驗，消費者在等待期間失去信心，選擇退貨。

家居建材企業轉型O2O一直以來都被吐槽“難”，上面兩家交流企業提到的人員培訓、平臺建設等問題只是其中的一小部分，有些轉型要五年甚至更久才能完成，見到成效就需要更長的時間成本了。即便如此，眾多家居企業依然奮不顧身的“觸了網”，無疑是因為美樂樂等這些起家線上、有自己平臺的家居企業正在以燒錢賺流量的方式沖擊、顛覆這個市場，因此，對家居建材企業來說，轉型雖難，但不得不轉。但究竟是選擇投入人力、物力、財力自己搭建平臺、系統，還是借助淘寶/天貓等已經較為成熟的第三方平臺之力，還需要企業號準自己的脈，了解自己的優劣勢。