櫥柜企業對客戶的管理總結起來分為客戶的忠誠度、知名度及美譽度三個方面。

客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是櫥柜企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現代企業的經營哲學，以客戶為中心的新經營方式正在得到廣泛的認同。在現代激烈競爭的環境下，適應客戶的需求，給客戶自己選擇產品的權利，讓客戶得到自己真正想要的東西，是競爭的關鍵環節。幾乎所有銷售人員都知道客戶的重要性，為什么只有少數企業能在實踐中真正做到“顧客是上帝”，這是什么原因?你的公司在客戶管理中存在什么問題?有了良好客戶管理體制，還需要什么才能保證客戶管理和服務質量?

隨著我國市場逐漸開放，國外櫥柜企業迅速搶占中國市場。國外企業緊密結合中國本土文化，進一步實施客戶關系管理，逐步提高了中國客戶的滿意度和忠誠度，以及企業形象和用戶的認知度，市場競爭力也大大提高。這不僅使我國櫥柜企業看到了客戶關系管理的效果，更給我國櫥柜企業實施客戶關系管理提供了值得借鑒和學習的寶貴經驗。

客戶管理的基本內容

客戶管理基本內容如下：理解客戶需求(公司、個人)，在日常維護過程中，櫥柜企業要隨時了解客戶的需求，從而尋找銷售機會或解決客戶的實際問題，幫助客戶成長。發現、確認、把握機會，客戶經理平時在走訪過程中除了日常管理外，最主要的是抓住時機，進行銷售。

其次是建立、加深并維護關鍵人物關系，櫥柜企業要在日常交往中的客戶內部建立起能夠幫助櫥柜企業的人(客戶愛人、員工、會計等)并加于維護，讓這些人成為櫥柜企業無形的員工。實現二次或長久銷售，前面櫥柜企業已經提到了有規模才能有勝利，商業需要規模，櫥柜銷售更加需要規模，而不斷重復的銷售就是規模的來源。針對每個客戶要有一套行之有效的客戶維護之道，對客戶的客情維護櫥柜企業不能一刀切，要做客戶的管家和軍師。不同客戶需要不同的維護方案及客戶的短板補缺方案。