以蘇寧為例

在O2O 領域，先有蘇寧革自己的命，1700 家門店組織融合為推動O2O 融合而進行了一次又一次深入調整，旨在打造線上線下一致的消費體驗。自2013年以來，蘇寧明確“一體兩翼”互聯網零售戰略后，O2O 零售已經成為其超越傳統電商的戰略選擇，并相繼打通了組織、價格、商品和體驗的四大壁壘。

最近，蘇寧又有了新動作，在商品經營總部和運營總部兩大經營總部之外，設立了八大直屬獨立公司。八大公司包括已有的紅孩子、PPTV、滿座網，還包括新成立的物流、金融、電訊等公司，它們在經營管理方面將被授予更大的自主權，以此推動全品類拓展和O2O 融合發展。同時張近東也表示將創造快速的成長空間和優厚的待遇，進一步開放人才招聘，加速實現O2O 模式的落地。專家表示像蘇寧這樣的零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，在新一輪的大浪淘沙中，找到符合自身的定位，在同質化競爭中突圍，傳統零售業將能夠迎來一片藍海。

O2O 一夜間變成了一個時髦的話題，許多行業如照明、家電、家具、餐飲、服裝等都在探索如何給用戶提供更好的消費解決方案。許多傳統企業也沒有落后，企業家們紛紛在討論企業的互聯網思維。

O2O 營銷模式對用戶而言，在網上查找商家，可以獲取更豐富、更全面的商家及其服務的內容信息，快捷地在線咨詢并進行預購操作，同時獲得相對比線下直接消費較為便宜的價格。這也是O2O 營銷模式廣受消費者歡迎的原因。對商家而言，這一個模式可以獲得更多的宣傳、展示機會，吸引更多的新客戶到店消費，對拉動新品、新店的消費更加快捷。在大數據時代，通過O2O 營銷模式，商家可查詢推廣效果，客戶的每筆交易都可跟蹤，通過掌握這些用戶數據，可以提升對老客戶的維護與營銷效果，同時通過與客戶的在線溝通，更好地了解用戶需求。在物業租金水漲船高的今天，O2O 無疑是另一扇窗戶。O2O 營銷模式通過在線有效預訂等方式，可降低線下實體店對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。從這些角度看，O2O 的模式對雙方都是百利而無一害的。

談及對O2O 的理解，資深企業經營管理實戰專家，原神舟電腦股份有限公司總經理鄒偉強對《執行官》表示，O2O 現在已經成為一種互聯網及其他產業中的主流模式了。這種情況就像多年前B2C 模式萌芽的情況一樣，當時猶豫的人已經錯過了第一波互聯網熱潮，各行各業都受到來自網絡購物平臺的沖擊，每年的“雙十一”，各大商場都淪為天貓的線下試衣間，苦不堪言。有了那一次的教訓后，在面對新模式時，主動出擊提前做準備的企業更多了，希望在這一波浪潮中迎頭趕上，搶占市場分額，甚至超越對手。

壹串通營銷策劃機構董事長李錦魁指出,O2O的核心其實是企業的會員管理。以往商家一直困惑于對于會員的管理，以及如何培養和抓住用戶的忠誠。而O2O 的營銷模式能很好的去解決這些問題。

通過掃碼入會等方式去吸引和培養會員，進行有效的管理和維護。他認為，在互聯網時代，要保持用戶的黏性是最難的，任何分離的經營都不能做好會員管理。線上品牌的店如果沒有大量的會員，線下店很難開起來;如果線下店的會員管理中心不到位，淘寶網上也開不起。

李錦魁表示，將會員真正地培養成為商家的粉絲，在潛移默化的溝通和信息的傳遞中，去培養粉絲的忠誠度和挖掘粉絲潛在的消費需求，將其真正培養成你一輩子的消費者。這就是O2O 最核心的部分。

O2O 模式在各個行業被反復提及、實踐，甚至一向不敢在主要道路上叫賣的情趣用品也瞄上了O2O。深圳市匯潤進出口有限公司董事長梁家豪一直在思考怎么在垂直領域里面有所發展，正好，O2O模式的出現讓他眼前一亮。

“我們之前開一個實體店可能十幾平方，擺的產品就是幾十款上百款，而實際上現在我網站上的產品有2 千個，有100 多個品牌，小到一個安全套，大到一張床，那怎么能夠結合起來?我覺得就是O2O模式。”

他還舉例，過去與酒店合作，他們產品很少擺到酒店里面去，除了擺一瓶消毒液，其他產品不敢放進去，但是有了O2O 模式后，未來就可以把二維碼擺在酒店的一個禮品或者是一個杯子上，直接掃描進去，上面有千萬個產品，可以直接訂購。而且這是零庫存的，酒店的老板不需要進貨，只要接受產品的二維碼放在酒店里就可以分錢了。這個商業模式就完全

解決了這些問題了。

雖然在梁家豪的心中有著一幅藍圖，但是他同時表示出擔憂。“我們也面臨著挑戰，很多人都在抓緊布局，如果我們現在不行動，就會錯失先機。”