過去的2013年，家具行業幾經浮沉，暗潮涌動。這一年，行業還沒有完全走出“寒冬陰霾”。在一些家具巨頭相繼衰落的同時，不少企業通過創新與資源整合獲得發展，其中電子商務功不可沒。2014家具電子商務將呈現怎樣的態勢?它又有怎樣的精彩?且讓我們先來展望一番。

關鍵詞一：O2O模式

020電子商務模式被選為2013年度中國互聯網行業十大熱詞之一。進入2014年，020模式將持續發酵，在家具電商領域大放異彩。

關于家具電子商務是否能夠成為時代主流，這一點已無需再探討。無論它是否將成為時代主流，它的巨大市場空間已經獲得人們的廣泛認可。近年來，多種家具電子商務模式涌現，其中借助綜合電商平臺如天貓、京東等切入市場，成為家具企業試水電子商務最常見的選擇。

在不久前舉辦的中國家居行業進化高峰論壇上，眾多業內精英對當前家具電商最常見的 “天貓模式”進行炮轟。業內人士對此進行分析：家居建材類產品屬于高度非標和慢速消費品，僅看網上的照片遠遠不夠，消費者更重視現場體驗。除了體驗，消費者還希望有一個實在的保障，讓網上購物有安全感。

如何保障網購家具的消費者有最佳的購物體驗，成為當前家具電商發展中面臨的燃眉之急。有行業專家指出，“中國消費模式已經發生變化，單一的渠道不再具有競爭力，線上線下協同(020)的多渠道將成為主流，電子商務潮流勢不可擋。”此外，蘇寧云商(002024)集團副董事長孫為民在2013年的演講中提到：“對于傳統電子商務未來的發展，也要走o2o的道路，不僅是線下企業要走，線上企業也要走O2O的道路。”由此可見，無論在傳統制造業還是電子商務中，走線上線下協同發展的道路已成為共識，也成為未來電子商務發展的趨勢之一。

注重體驗與服務的家具企業更深刻意識到了O2O電商模式的重要性，眾多國內家具企業主表示，未來家具觸電之路勢必圍繞“O2O”模式展開。近年來，國內有不少家具企業對O2O電商模式進行了嘗試，從線下發展到線上包括商品宅配、居然之家等企業，有從線上發展到線下的比如最早的淘寶愛蜂巢、美樂樂等，也有從一開始就走線上線下協同發展道路的電商企業—雅堂之家。這個深圳的家具電商企業雖年輕卻不容小覬，它主要有雅堂之家“家具電商品牌”、“團購特賣網絡平臺”和“倉儲式體驗店”三大產品線，即被炮轟的“天貓模式”和被看好的“線上線下多渠道模式”它都在踐行。區別于傳統家具銷售和傳統家具電商的銷售，雅堂之家的O2O(online to offline)模式的offline部分，通過在全國范圍內有步驟地布局線下倉儲式體驗店來實現，以保障網購家具從線上到線下之間的真正流暢。這種創新型的倉儲式體驗館建設，為家具電商走O2O的道路提供了一種新的解決方案，必將在2014年家具電商領域書寫下濃墨重彩的一筆。

可以預見的是，家居企業要想在電商渠道上有所發展，打通O2O勢在必行。目前，雖僅有雅堂之家等少數家具電商企業在嘗試O2O道路，但相信在2014年會有更多的家具企業投身家具電商的道路之中，搶占市場的先機。

關鍵詞二：專業網購平臺

既然“天貓模式”即借力綜合網購平臺被認為不適合于家具電商的發展，那么專業家具網購平臺也就應運而生。

從電子商務的角度看，綜合網購平臺如天貓、京東等擁有巨大的流量和流量質量，由此帶來的可觀銷量是吸引傳統制造企業選擇這個渠道的原因。與傳統賣場銷售渠道相比，它具有靈活、便捷與低成本的特點。但也因此，在某些知名的綜合網購平臺上部分口碑不錯的家具品牌紛紛成為“被仿”對象，甚至連網絡官方旗艦店也被仿。同一網購平臺上，真假品牌混雜，產品質量良莠不齊，價格戰打得激烈，這對品牌的發展和企業形象無疑影響巨大。而消費者在難抵價格誘惑購買了這樣的“高仿版”產品后，多容易出現“外同內不同”的質量問題和其他售后問題，高仿店家往往只管賣不管售后，這些難言之痛最后往往只能由消費者自己買單，長此以往勢必不利于家具電子商務的發展。

有消費者表示，“家具屬于耐用品，最少也得用幾年，我們當然想買品牌家居產品，質量有保障用著也放心，但是如果價格較高也會讓人猶豫。”規范當前雜亂的網絡環境形成家居行業網絡生態圈，讓消費者擁有好的用戶體驗，購買到高性價比的品牌家具，對家具電商長遠發展非常有必要。在此情況下，專業家具網購平臺或許不失為一種解決之道。

專業家具網購平臺想要超越傳統的綜合網購平臺，需建立健全的準入機制，包括對入駐公司資質進行嚴格審核，對品牌嚴格挑選以確保產品質量，制定POP(第三方銷售)標準，遏制價格戰，保持平臺的公平性和開放性。

縱觀整個家具行業，深圳家具電商雅堂之家早把目光投向于此，在不聲不響中已先行一步。該企業前期以家居團購、品牌特賣等讓利消費者的方式切入市場，其雅堂之家團購特賣平臺已于2013年運行，其旗下的家居商城也即將在今年正式上線。雅堂之家最終將構建一個由銷售體系、知識產權體系、供銷體系、終端服務體系等組成的家具行業網絡生態圈，實現多方的互利共贏。

無論是綜合網購平臺還是垂直型網購平臺，要在競爭激烈的電商市場上立于不敗之地，除了做好基本平臺的建設，在物流網絡等服務體系的建設更是關鍵，類似的例子比如京東、阿里與日日順的合作等。在這一方面家具行業網購平臺雅堂之家采取創新的方式來解決，包括在全國范圍內自建倉庫和物流網絡，從骨干物流網絡到城市的分撥到區域的分撥;建立線下體驗館網絡和服務網絡，確保高效率的物流和優質的售后服務水平。只有這些服務網絡真正落地，對整個供應鏈條實現“全程把控”，才能夠真正實現購物的順暢，幫助傳統家具制造企業向電子商務轉型。

總之，對一個行業的預測總不免掛一漏萬。2014年家具電商仍然是一大熱點，2013年的激蕩變局將會在今年持續。各種機會紛至沓來，家具電商需做好準備，順應時代，以最好的姿態迎接2014。