前天下午，在宜家北京商場店的沙發區和臥室家具區內，多名顧客“蹭睡”“蹭休息”。一名女士帶著兒子在臥室區的床上休息，男孩已經躺在床上睡著，女士在床邊坐著休息。

在沙發區一間客廳樣板房內，兩名女顧客在沙發的兩頭也睡得香甜。而一名男士，干脆脫了鞋子，爬到床上，把被子拉上，躺了下來。

在一個兒童樣板房內，一名小女孩蓋著綠色的被子睡著，看護她的家長說一家人來宜家購物，小朋友到了下午犯困睡著了，等她醒了就抱她走。

來自河北的徐女士介紹，她每個月都會來一趟宜家，“我覺得他們人性化的服務很好，大家可以隨便休息，這也是攬客的原因之一。”徐女士認為，商場較大，逛累了顧客可以在沙發區休息也帶動了其他商品的銷售，“但有時候是把床鋪折騰夠嗆，你躺著別人就不好來看這款商品了。”

一名臥室家具區工作人員介紹，看到長時間占用沙發的顧客，他們有時候會勸離這些顧客，“畢竟別的顧客需要挑選和購買，長時間占用沙發，會給別的顧客帶來不便。”但有時候顧客并不聽勸，為了不產生摩擦，工作人員大部分時間都是聽之任之，而公司也并沒有規定要求員工勸離長時間占用家具或在床上睡覺的顧客。

該名工作人員介紹，夏天天氣較熱，到商場避暑納涼的人也會增多，周末尤甚。工作人員稱，商場雇傭臨時工，每隔一段時間便會疊整床鋪、整理沙發，“但人多的時候根本忙不過來。”

北京宜家家具有限公司市場部王女士表示，“許多去過宜家的顧客都把逛宜家當做一種輕松愉快的休閑，同時，我們也希望顧客在體驗宜家人性化服務的同時也能照顧到其他顧客的需求。”宜家方面呼吁，希望顧客能注意公共場合的行為準則，不要給別人造成困擾。