涂料行業經過30多年的發展，從普通的銷售模式——夫妻老婆店過度到專賣店，從裝修布置上看起來使店面更專業，產品也更上了檔次，但這種終端零售的改革只能提高消費者的進店率。進店之后導購只是通過簡單的介紹，千篇一律的說：“我們的產品零VOC，不含甲醛，環保等。”消費者不購買，一是因為不了解，二是因為不相信。因為大多數消費者都是第一次裝修，所以他們提不出多少錢，之外的任何問題。而零VOC這樣簡單的介紹一是，消費者不知道什么是VOC，VOC的危害是什么，二是消費者沒有通過各個感官的刺激去相信你的話。
2010年左右，越來越多的企業提出了概念式營銷，以多樂士，嘉寶莉等為首，創建了體驗店。它與普通的專賣店不同，“體驗店”內設客廳、臥室、兒童房的體驗區，營造家居的購物環境，無論是色彩還是家具搭配都讓人眼前一亮。讓業主更直觀的可以聯想到自己的房子裝修過后的樣子。
體驗式營銷最具有代表性的就是蘋果公司，他們之所以可以迅速風靡中國市場，就是因為蘋果CEO喬布斯獨到的營銷理念。他認為：“情感的經濟”將取代“理性的經濟”。傳統的生意模式認為人們是理性消費，但目前國外統計分析顯示：28%的顧客是計劃性購買即購買前主意已定;72%的顧客是隨意性購買即受到現場環境及導購的影響購買。所以顧客很容易受到外界的刺激而沖動消費，即稱為“情感經濟”。所以，蘋果公司正是抓住消費者的消費心理，創辦了蘋果體驗店。正是這種前衛的營銷模式，使蘋果公司迅速占領中國市場，中國現在已經有無數的蘋果粉絲。上海南京東路的蘋果體驗店更是每天人滿為患。蘋果手機已成為品味和身份的象征。
為什么同樣的體驗店，蘋果可以讓人沖動消費而涂料行業的體驗店，卻無法讓消費者感受到讓客戶對產品信賴的感覺呢?涂料的體驗店大多以視覺沖擊為主，可是蘋果體驗店的精華所在并不是裝修的豪華，而是要讓顧客參與進來。體驗店的精髓是：顧客可以通過看、聽、用、參與的手段，不斷刺激消費者的感官和情感，引發消費者的思考、聯想、并通過消費體驗，不斷地傳遞品牌或產品的好處，促成購買。
