“C2B”顛覆“B2C”

其實早在去年，天貓便聯手家電生產商舉辦定制團購活動，當時創下了開賣1天半，銷售8.3萬臺的紀錄。之后，又有空調廠家聯手團購平臺展開定制團購，消費者可在空調的功率、面板外觀、功能等方面通過投票方式隨意搭配，最后選定兩款機型進行量產，短時間內完成了團購定制萬臺的銷售奇跡。

“‘C2B’即‘customertobusiness’，也就是消費者向企業提出個性化需求，企業據此生產產品。”資深IT行業評論人李樺認為，這種定制模式能夠讓消費者獲得類似產品更高的性價比，從而將原本分散但數量龐大的用戶聚合，形成強大的采購力量。“C2B”模式已經成為電商差異化競爭的重要手段，正在以“家電定制”為突破點，顛覆傳統的“B2C”格局。

延伸至線下市場

記者同時注意到，“C2B”模式已開始延伸到線下。日前，一些家電生產商就紛紛聯手連鎖賣場，在津城展開了一場家電定制大戰。

“在‘C2B’模式下，工廠直接推出定制機型，用戶可以先預訂，預訂量達到一定數量后，工廠再進行生產，從而減去各種中間成本，價格大幅降低。最新定制款58寸新品云電視，售價僅為5599元，比同類商品售價低30%左右。”某品牌彩電天津地區負責人介紹，之所以延伸到線下市場，更多的是迎合消費者需求，打破價格戰，為傳統渠道贏回更多人氣。天津蘇寧相關人士透露，門店去年就推出了以互聯網傳輸、物聯網感應和智能家電終端為一體的智能家居定制化集成服務。今后將不斷嘗試新的經營模式，根據消費者的需求向廠家定制產品。

定制家電須謹慎

“家電定制化消費形態會促使整個產業生態由傳統單向的‘制造企業—渠道—消費者’轉型成雙向的‘消費者—制造企業—渠道—消費者’。”天津市家用電器行業協會秘書長武淦表示，不過，定制家電的服務鏈相對更長，生產標準化也更難操作，這就要求家電企業要具備過硬的生產制造技術，并提供完善的服務體系。對于消費者而言，選擇定制家電要從實際出發，不應只看重價格，還應特別注意定制時相關的服務、售后等是否完善。