隨著“3·15”的到來，對于維護消費者權益的討論也日漸升溫。通過大量的采訪及消費調查了解到，目前消費者對于家居行業所提出的一些服務理念和促銷舉措依然將信將疑，家居市場仍存在誠信缺失的問題。建設一個誠信的家居消費環境，或許應該是每個企業都積極努力的方向。

誠信是企業發展的根本

隨著“3·15”的臨近，對于誠信的討論也層出不窮。所謂誠信，就是“言必信，行必果”，任何一個良性發展的企業，都不可否認誠信的重要性。

北京建材經貿大廈總經理李明認為，現在越來越多的企業重視誠信的建設，“一個企業若想長遠發展，首先要做的就是誠信”。美巢集團董事長張經甫也認為，誠信是企業發展的根本，在一個充分競爭的市場中，不講誠信的企業一定會被消費者拋棄，被社會所拋棄，最后退出市場。

近幾年家裝市場頻現價格戰，同時也造就了工程增項、施工質量差、產品環保性能低等不誠信的現象。博洛尼北京分公司總經理歐新平表示，不誠信讓很多企業在激烈的市場競爭中淘汰，說明只有注重產品品質，才能在逐漸理性的家裝市場上，贏得消費者的信任。

誠信，是一個企業生存發展的根本，對于服務行業來說尤其如此。居然之家集團總裁汪林朋認為，企業要更多地站在消費者的角度，想他們所想，幫助他們解決他們遇到的困難，把不便和困難留給經營者自己，把方便和便利給消費者。

誠信的表達方法不一

對于誠信的表達和建設，城外誠家居廣場董事長劉長河表示，品牌在表達誠信時最應該做的還是兌現承諾、持續發展。能夠稱為品牌，必然已經有一定的品牌形 象和影響力，因此其行為也在一定程度上代表著其所在行業的形象。所以品牌的行為必須符合大眾認知的品牌內涵，同時持續發展，用穩定的經營去兌現給消費者的 承諾。