家具建材從1年延至3年 家裝工程從2年延至3年 特殊部位5年到6年不等———

國家強制要求家具建材類產品三包期為1年，裝修基礎工程保修期為2年，防水工程保修5年。伴隨今年3月居然之家將駐店品牌及裝修三包期延長至3年(防水工程5年)之后，一場關于家居三包及售后服務的討論在街頭巷尾展開。

“一過保修期就出問題!”消費者早已覺得，無論家具建材還是裝修，出現問題的年頭往往在三五年甚至七八年，因此，三包時間太短的抱怨早已存在。

那么，3年就夠了嗎?三包到底幾年最合理?是否該區別對待?是否該局部再拉長?

【故事】

暖氣使用6年忽然爆裂

品牌已消失

有一位消費者，6年前購買了幾萬元的暖氣，在去年，暖氣跑水，淹了地板。此時他發現，產品過了1年的保修期，而且過得時間并不短，他很絕望：一定沒人管了。

后來，他找到居然之家，打算講講理。賣場經調查發現，該暖氣品牌已經撤出居然之家。而消費者堅持認為，三包期1年，但暖氣這種堅固材質的東西，一年當然 不會開裂，但當它開裂的時候，沒有人管了，這不公平。最終，居然之家協調其他品牌，幫助消費者進行更換和維修，而其中涉及的成本以及消費者的損失，由賣場 承擔。

家裝兩年保修已過

墻面開裂沒人管

裝修剛走進第三個年頭的劉小姐家中，玄關、客廳和臥室的墻 面下方開裂問題愈發嚴重，春節過后再聯系家裝公司，他們以兩年保修期已過為由，拒絕無償維修，而請他們上門修復的價格將按照上門費+工時費+材料費計算。 墻面開裂肯定不是自己使用不當造成的，劉小姐不懂，為什么明明是家裝公司的問題，他們卻能以“兩年保修期”為由拒絕負責到底呢?