2013年的腳步走很快，一眨眼快到3月15日了，315是全國消費者權益日，我們應該在這個時候考慮一下這一年來，家紡行業在面對消費者，面對加盟商，我們做的如何?面對消費者我們的產品是不是過關、是不是安全?面對加盟商，我們是不是真正為加盟商提供了很好的服務，讓加盟商也賺到了錢?

現在的家紡行業中，面對如此高的加盟商市場流失率，不少廠家還是不遺余力地展開大規模招商，期望招進新加盟商代替流失的經銷商，家紡品牌自身無法獲得持續穩定的市場收益，然而，加盟商卻把辛苦積攢下來的錢送到了你家紡品牌手里。同樣，對于家紡品牌和加盟商來說，你們賣出去的產品是不是讓消費者放心、稱心、滿意呢?我們在這里說兩點：

第一，面對消費者，產品質量很重要

家紡產品不僅要有美麗的外在，還要有優秀的產品品質。漂亮的設計符合大眾的審美，優秀的質量承擔了品牌建設的大任。所以說質量是品牌的第一張臉，在沒有進行大規模品牌宣傳的情況下，產品的品質尤為重要。消費者的眼睛是雪亮的，質量這一關過不去，最終得到的只會是義無反顧的退貨和抱怨。

相信這對于家紡企業也好、品牌也好、加盟店也好都是一個最重要的因素。所以我們在這里特別提到的就是產品質量，不要讓質量毀了所有人。

第二、開拓加盟渠道重要的是對加盟商負責

通過在家紡行業的觀察來看，那些能夠兌現消費者和經銷商承諾的家紡企業，一般來說終端的流失率也會較低。憑著對加盟商負責的態度，不符合加盟條件或者是勉強可以加盟的加盟商，寶縵家紡都會讓其重新考慮。而有些品牌為了實現銷量的提升，在和加盟商洽談時，對顧客和代理商的要求滿口答應，而到實施時，先前承諾的一切要么不履行，要么選擇性地履行，甚至有些品牌還以次充好，用積壓產品當作新產品進行銷售，給剛起步做家紡的經銷商帶來無盡的煩惱。因此，一些家紡企業一年中僅在一個縣級市場就更換了多個經銷商。

目前大部分家紡企業，對于經銷商和終端的管控基本上都處在放任自流的狀態。除了會要求加盟商不斷進貨以外，對經銷商的進銷存、客戶管理幾乎不管不問，甚至利用每年的銷售旺季，將自己的積壓品轉移到經銷商的庫存，對終端的實際銷售情況，如什么產品暢銷、什么產品滯銷沒有明確的統計分析，導致生產、計劃、備貨、配發貨、物流、倉儲產生了一系列問題，暢銷產品變成了滯銷品。

每一個終端、每一個專賣店不僅僅是一個陳列產品的場所，更是品牌圈住消費者心的通途。只有將消費者的心圈住才能做到基業常青，因此傳統的終端經營模式已經遠遠達不到這樣一個目的，只有為消費者構建一個可感知的終端才能打動人心。我們希望，在家紡行業永遠沒有315，也永遠都是315。