從2月1日開始,強制性國家標準《紅木家具通用技術條件》正式實施,紅木家具產品必須具備“一書一卡一證”,也就是一份產品使用說明書、一張產品質量明示卡和一張產品合格證。
通過“一書一卡一證”,消費者可以看出不少以前被“藏”起來的真實信息。比如,產品是否通過了相關部門的檢驗,產品的主要技術性能參數,采用的工藝技術,使用、保養方法等。這些信息將有助于消費者明明白白消費,且對一直處于混亂狀態的紅木家具市場有所制約。
產品命名更精確
紅木家具是由珍貴木材精心打造而成的商品,其從原材料選擇到制作過程都十分講究,工藝、文化、造型無不追求完美無缺。作為家具行業保值、增值的投資佳品,紅木家具備受投資者和紅木愛好者的青睞,產品價格連年攀升,幾十萬元、上百萬元的價格在市場上隨處可見。
由于利潤率高、專業性強,近年來,紅木家具市場上滋生了許多以假亂真、以次充好的不良商家,使得對紅木不是很了解的消費者很難分辨出是真紅木還是經過貼皮、膠膜處理的。
為規范紅木家具銷售行為,保障消費者的利益,《紅木家具通用技術條件》應運而生。2012年8月1日出臺的《紅木家具通用技術條件》對我國的紅木家具市場范圍、術語和定義、要求、質量明示、試驗方法等在內的10項內容進行了明確的規范及細分。其中,產品質量明示卡的推行成為新國標的一大亮點。
按照規定,明示卡應明示的內容至少包括產品執行標準、產品名稱、主要用材、產品保修等信息。商家不僅要在明示卡上明確標示產品相關內容,而且標示規格必須統一。若消費者發現產品有問題,可將明示卡作為申訴和索賠的證據。
航管紅木杭州區域黃經理表示,新規使紅木家具行業的信息更加透明,能減少商家的欺詐行為。以命名為例,新規規定紅木家具產品命名分為兩種,主要是按照樹種名稱命名,當樹種名稱難以識別和鑒定時,才按照木材名稱進行命名。
在國家標準中,紅木材料被分為5屬8類33種,像紫檀、花梨、紅酸枝等都是木材名,屬于紅木的大類,每個類別下面還有樹種。同一類木材,不同樹種之間的價格相差很大。
比如在紅酸枝大類下,就有交趾黃檀、巴里黃檀和絨毛黃檀等7個樹種,其中交趾黃檀就是通常說的大紅酸枝,價格最高,是絨毛黃檀的10倍以上。
黃經理表示,一些紅木紋理、色澤相差不大,上過漆后就更難分辨。很多商家在銷售的時候刻意隱瞞具體樹種,如果消費者對紅木不了解,就容易被以次充好。
淘汰渾水摸魚者
新規特別規定,紅木家具的保修期應不少于兩年。一些銷售人員表示,目前保修只能做到一年,一年之后要付費才能保修,廠家也在調整,但在短期內實現比較困難,在銷售時會事先和消費者解釋清楚。
在元亨利的銷售人員看來,新規出臺對紅木廠商提出了更高要求,對于原來就規范執行的廠商是一大利好,也利于行業淘汰一批不規范的企業。
據濟南居然之家某品牌紅木家具的營銷負責人席女士介紹,她從事紅木家具銷售多年,許多消費者前來挑選紅木家具時都會問是不是真紅木,讓銷售人員很尷尬。一些廠家為了尋求高額收益,用普通硬木打造之后表面進行紅木“貼皮”處理,這樣普通木材家具賣的是紅木家具的價格。由于普通消費者根本無法辨認真偽,上當受騙成為必然。
一位商家透露,新規更注重產品細節,連裝飾和涂飾都要明示,消費者一比較就能知道差別,對企業在用料和做工方面的要求更高。去年紅木家具市場大調整,不少商家以標價的三四折銷售家具,一方面是受到經濟形勢的影響,另一方面也是一些商家趕在新規執行之前清理不合規的庫存產品。
據他介紹,杭州某建材市場中的紅木家具店面從去年的近10家縮減到今年的3家。他表示:“消費者還很難單純依靠‘身份證’來判斷紅木的品質,有時候家具商自己也很難分辨材料真假。當真正出現糾紛時,還是需要請第三方檢測機構進行檢測,作為法律依據。”(易 名)
名詞解釋
所謂“紅木”,不是泛指所有紅色木材,也不是特指一種木材,而是當前國內紅木用材約定俗成的統稱。按照紅木家具國家標準的定義,它的范圍是5屬8類33種,其中,5屬包括紫檀屬、黃檀屬、柿屬、崖豆屬、鐵力木屬,8類則包含紫檀木類、黑酸枝木類、紅酸枝木類、香枝木類、花梨木類、烏木類、條紋烏木類和雞翅木類。