隨著家居產品同質化日趨嚴重，家居品牌的競爭也逐步演變為服務水平和售后服務的競爭。在拼“服務”的時代，越來越多的企業開始意識到服務的創新、升級必將成為行業下一步競爭的重點方向。于是在今年3·15國際消費者權益日前后，國內大型連鎖家居賣場居然之家、紅星美凱龍紛紛推出自己的創新服務舉措。日前，紅星美凱龍就推出了升級的“家居專家服務承諾”，提供包括 “家居專業顧問全程導購”、承諾提供準時送貨、安裝服務等多項舉措。相關負責人表示，家居流通業是一個以“服務”為業務核心的行業，在激烈競爭的環境下，借助服務的提升來增加品牌的含金量勢在必行。無論在售前、售中還是售后，紅星美凱龍都將實現效率、準時、負責的服務。