長期以來，因為家具的實際材質、產地等標簽信息與實際情況不符而引發的消費糾紛屢屢發生。記者走訪發現，目前市場上家具標簽五花八門，各賣場和品牌之間皆有出入，標注也不清晰。消費者對產品材料、產地等認知有限，對相關規定不甚了解，也為一些商家鉆空子制造了條件。

家具標簽挺混亂

近日，記者同時走訪了沈陽多家知名品牌家具賣場，以及一些建材集散地，發現多數賣場內家具企業標簽混亂，內容各異，沒有統一的形式。在一家知名的品牌大賣場內，記者看到多數企業的標簽符合規范。比如在紅星美凱龍、居然之家等賣場內，諸如百強、飛美、歐派、法恩莎等品牌，其產品的標簽都清楚地注明了產品名、產地、進口國、型號/名稱、規格、等級、材質、零售價等信息。

記者同時也發現，雖然品牌企業的標簽相對規范，但在不同的賣場，標簽所呈現的信息種類也有所不同。比如一些賣場要求標簽上注明家具單位，有的要求注明廠家地址，有的則要求必須標注安全技術標準等。



家具消費糾紛頻發 標簽五花八門需謹慎選購

一些小賣場的標簽更為混亂。記者在沈陽市鐵西區某家具建材集散市場看到，標簽上寫著榆木純實木家具，經過了解發現是實木貼皮;標簽上注明一等品，卻拿不出國家級檢驗中心等相關機構的認證;標簽上寫著原產國意大利，卻拒絕出示報關單或原產國的相關證明。更有填寫實木框架這種比較模糊的說法的，有的企業甚至將代理商名稱填寫在生產廠商處。而這些五花八門的標簽，很多都是廠家隨意填寫的，一些銷售人員告訴記者，賣場對標簽并沒有明確規定或規范。

標注方式有待商榷

在采訪中記者看到，大部分賣場能夠將材質和產地標識標出，但是在內容的填寫上，很多地方值得商榷。比如，“產地”處填寫的只是生產廠的名稱，而沒有寫生產地的地名。再如，材質標識為“實木類”，這就是一種比較模糊的說法。在國家標準GB/T3324-2008《木家具通用技術條件》里面，按“產品構成的主要材料”，將木家具分為“實木類家具”、“人造板類家具”和“綜合木家具”。其中實木類家具又分為“全實木家具”、“實木家具”和“實木貼面家具”三種。其中，除了全實木家具是要求所有的零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實木鋸材或者實木板材制作外，實木家具和實木貼面家具除了基材外，使用的就可能不是實木材料，普通消費者可能就不太清楚其中的差別了。

此外，“實木框架”這種說法也是比較模糊的。在《木家具通用技術條件》中并沒有“框架”這一說法，消費者對于“框架”一詞的理解可能會不一致，有的消費者可能會理解為“實木框架”就是指家具的基材是實木。香奈宜居的銷售人員告訴記者，該店的家具大多為板木結合家具。而實際上，現在的板木結合家具大多數都是在基材中就使用了板材，比如說桌子的面、抽屜、側板等處，這在很多消費者眼中就屬于“框架”的范圍。