2011年,國家對房地產的宏觀調控給下游家居業帶來慘痛的影響,廚電行業也逃不過陰霾的覆蓋,不少企業舉步維艱。在這當中,部分企業逆風飛揚,也有些企業一蹶不振,企業是成是敗,其企業文化起到了不可或缺的作用。誠然,縱觀整個廚電行業,誠信、負責仍占據上風。與此同時,廚電企業在這一年忐忑不安的日子中,一些“損人不利己”的衰聞也被逐一曝光于幕前。
從豆漿機使用工業潤滑油,到蘇泊爾等不銹鋼鍋質量不合格,消費者在經歷各種食品安全事件后,對廚具的安全問題也開始廣泛關注。由此,記者列舉了今年廚電行業發生的八大“駭人聽聞”事件,再談事件始末。
1、美的壓力鍋曝膠圈門
事件回放:今年6月份,有網友發表了一篇名為“郁悶,美的電壓力鍋的橡膠圈很容易掉出來”的帖子,其中描述其剛買的美的電壓力鍋密封圈非常松,時不時就脫落,擔心有安全隱患。有網友分析到:按照過往的經驗,企業或許會動用公關力量對提出該問題的消費者描黑;蛘呒幢阏娴拇嬖谠O計缺陷,也可以說是膠圈供應商自身問題來脫罪。
點評:各種質量門曝出來之后,網友大多數得不到相應的保護。監管力度有限,部分企業為追求利益不惜“指鹿為馬”。消費者的無力,轉化成對企業的質疑,長此以往,行業的健康發展也會受到阻撓。
2、夏普洗衣機痛失家電下鄉資格
事件回放:8月30日,國家質檢總局公布了家用電動洗衣機產品質量抽查結果。近日,財政部、商務部、工業和信息化部三部委發布聯合公告,15家企業被取消家電下鄉資格,其中上海夏普電器有限公司的洗衣機因該次抽檢被檢出洗凈性能不合格位列其中。
點評:一旦產品的質量出現問題,將會對這個企業的品牌形象造成一定程度的影響。省時省工或許能帶來短暫的利益,卻無法長久地生存下去。心存僥幸耍小聰明,或許最終的結果將得不償失。
3、豆漿機潤滑油門
事件回放:9月6日,自稱“中國食品工業協會專家委員會委員”的黃泰元發表的一則關于市場上銷售的豆漿機、果汁機,里面所使用的都是工業潤滑油,但外銷產品用的則是食品級潤滑油的微博,拉開了“豆漿機潤滑油門”的帷幕。對于此次事件,有專家表示,豆漿機普遍使用的是含油軸承,含油軸承中的潤滑油在電機旋轉而發熱時,會從孔隙中溢出,如果豆漿機的密封性不好,極易造成污染。相關專家更表示,每天使用含工業潤滑油的豆漿機榨豆漿喝,就像每天都在喝“慢性毒藥”。其后,陷入其中的美的、九陽等大品牌用各種證據來證明自己的無辜,相關部門也站出來辟謠稱其問題并不存在,雖然事件最后被澄清,但涉事豆漿機銷量仍直線下降,相關企業股價也隨之下跌。
點評:自三聚氰胺毒奶粉事件發生以后,豆漿機備受消費者青睞,原本以為安全可靠,消費者卻仍免不了要遭受“慢性毒藥”的殘害。對于已經遭受過“毒奶粉”事件的消費者,一朝被蛇咬,十年怕草繩的大有人在,企業對自身“安全”性能的要求,或許還需加強。要知道,消費者不是可以被屢次忽悠的。