家居界內以紅木家具為代表的高端家具一路走俏,市場投資和炒作氣氛異常火熱。盡管這些家具價格一路走高,但消費者對于高端家具的追求熱情卻一年比一年增長,紅木家具以及其替代品,仿古家具等都成為使用和收藏對象。
驟增下的高端家具以及之前的存量高端家具正在催生一個很大的高端家具保養市場。在重產品輕服務的中國,目前的家具保養市場現狀又是如何呢?
在市場化和信息高速發展的今天,傳統的營銷模式正在逐漸被服務為先的新模式取代,必然有越來越多的品牌會在售后和保養上做文章;而隨著消費者消費理念和理財觀念的增強,傳統高端家具市場必將越來越受到關注。可能未來某一天,花大價錢請品牌的專業工藝師打飛的來對自己家的紅木進行保養會成為時尚,而這一領域也將成為家具企業產業鏈延伸的逐鹿地。
近段時間以來,隨著國際大宗商品和油價的持續不斷上漲,家居界內以紅木家具為代表的高端家具也一路走俏,市場投資和炒作氣氛異常火熱。盡管這些家具價格一路走高,但消費者對于高端家具的追求熱情卻一年比一年增長,紅木家具以及其替代品,仿古家具等都成為使用和收藏對象。驟增下的高端家具以及之前的存量高端家具正在催生一個很大的高端家具保養市場。在重產品輕服務的中國,目前的家具保養市場現狀又是如何呢?
國家相關部門規定家具的售后保修和保養業務期限為一年。筆者從紅星美凱龍浦東店高端家具樓層的相關門店了解到:雖然大多數品牌都會在一年期限之外提供有償的延期保修和保養服務,而他們也確實能做到好的維修業務。但是即便是在規定期限內的保養業務,都很難做做到,亦或是做得很不專業。