在品種繁多的廚房電器中,消費者到底喜歡什么樣的產品?他們現在擁有哪些廚房電器?哪些廚房電器品牌最受歡迎?為了解消費者對廚房電器的喜好,某媒體在北京向182位消費者發放了《廚房電器調查問卷》。其中,男性65人,女性117人;20~39歲57人,40~49歲37人,50~59歲52人,60歲及以上36人。平均每天使用廚房電器時間在半個小時以下的有22人,半個小時至一個小時的58人,一個小時至兩個小時的60人,兩個小時以上的42人。我們通過調查發現,使用廚房電器時間在半個小時以下的消費者年齡集中在40歲以下,年齡越大的消費者,使用廚房電器時間越長。全部廚房家電的花費上,5000~10000元的最多,達64人,占全部樣本的35.16%;2000~4999元58人,占31.87%;10001~20000元35 人,占19.23%。被調查者普遍對廚房家電的滿意度較高。
民以食為天。中國有著悠久的飲食文化,從滿漢全席到三明治、漢堡包,隨著西方"洋快餐"的加入,中國的飲食文化進入了一個中西文化融會貫通的"新飲食文化"時代。而隨著飲食文化的發展,人們對飲食要求越來越高,使飲食變得簡單、方便和快捷的廚房電器成為人們日常生活必不可少的家用電器,同時也成為"新飲食文化"的開啟者。
"煙灶"擁有率最高
通過調查,我們發現,被調查者家庭平均擁有廚房電器數量為6個,其中,吸油煙機、燃氣灶的擁有率接近100%,而電飯煲(鍋)、微波爐擁有率也極高。在 182位消費者中,家中有吸油煙機者178人,擁有率達到97.80%;家中有燃氣灶者175人,擁有率96.15%;家中有電飯煲(鍋)者155人,擁有率85.16%;家中有微波爐者151人,擁有率82.97%。此外,接近半數的消費者家中擁有電磁爐、電熱水壺、豆漿機和電壓力鍋:電磁爐擁有率為 48.35%;電熱水壺擁有率46.70%;豆漿機擁有率44.51%;電壓力鍋擁有率42.31%。與吸油煙機、燃氣灶、電飯煲(鍋)和微波爐的高擁有率形成鮮明對比,凈水器、消毒柜和洗碗機的擁有率偏低,分別為21.98%、11.54%和4.40%。西式小家電,電烤箱、咖啡機和多士爐的擁有率分別為13.19%、3.84%和1.65%。有購買西式小家電意愿的消費者以40歲以下青年人為主,這與他們接受西方文化較快、追求小資生活等特點有關,40歲以上人群希望購買的產品以電燉鍋等實用小家電為主。
從廚房家電的擁有率可看出,除了傳統的吸油煙機、燃氣灶兩大廚房電器之外,電飯煲(鍋)、微波爐、豆漿機、電磁爐、電熱水壺和電壓力鍋的高擁有率,說明人們已經越來越重視"廚房生活"。
質量和品牌最受關注
調查結果顯示,消費者選購廚房電器時,在品牌、價格、服務、功能、樣式和質量等屬性中,最關注質量和品牌。人們對產品質量和品牌最為關注,關注度分別為 66.48%和59.89%。緊隨質量和品牌之后的是價格(42.31%)、功能(29.67%)和服務(29.12%)。
通過調查,我們發現,隨著人們生活水平的提高,價格不再是人們選購廚房電器的決定性因素。
許多被調查者表示,即使價格貴,也愿意選擇質量好、大品牌的廚房電器。有消費者表示,電壓力鍋這樣的產品一旦出現質量問題,直接危及人身安全。實際上,質量和品牌是相輔相成的兩個方面,一方面,好質量鑄就大品牌美譽度,另一方面,大品牌也對消費者承諾質量。此外,大品牌之所以受到如此多的關注,與其售后服務較好密不可分。