近日，北京市消協發布家電售后行業消費預警，水家電領域的維修售后問題也成為關注熱點。近年來水家電行業被視為家電業的最后一塊金礦，各大家電企業也加大了此領域的投入，行業規模迅速擴大，然而近日多家企業凈水器產品被曝光質量問題的消息卻讓人們對水家電快速增長背后的市場和產業癥結倍感憂慮。

知名品牌凈水器爆出問題

日前，衛生部對部分進口小型凈水器進行抽檢發現，包括3M、三菱、松下在內的8家企業、11個型號產品質量不合格。

這些凈水產品質量不合格的主要原因包括砷超標、菌落總數超標，以及有機物去除率不合格。其中，7款存在砷超標問題。

某國內凈水品牌研發人員告訴記者，一般來講合格的凈水器產品能有效去除水中的氯、有害重金屬離子(鉛、鎘、砷、汞等)和消毒副產物等有機微污染物，然而由于凈水器性能不佳，這些污染物并不能完全過濾掉。

一直以來家用凈水器抽檢不合格主要集中在國產品牌，外資家電在水家電領域已經積累了豐厚的經驗，此次進口凈水器產品大規模事發，現在還是爆出這樣嚴重的問題，讓消費者對整個水家電市場都倍感憂慮。

企業均撇清產品質量問題

此次公布的不合格凈水器包括8個品牌的11款產品。其中，來自3M中國有限公司的產品最多，共涉及三款四個批次，問題包括砷超標、菌落總數超標以及有機物去除率不合格。

公告發布后，3M公司先后在其官網發表兩篇聲明，公布了問題凈水器的調查結果及后續處理方案。聲明中稱，問題凈水器系產品在進口運輸和存儲過程中，部分產品存放不當導致包裝受潮，造成濾芯和濾頭性能下降所致。隨后，3M公司又追加一則聲明，主要表達的意思為，3M公司的問題凈水器產品并非設計和質量缺陷所致。