專業人士稱:“掛羊頭賣狗肉是一些不良家具經營者在銷售實木家具時慣用的手段。”按照2009年5月1日《木家具通用技術條件》新版國家標準的規定,全實木家具、實木家具、實木貼面家具都屬于實木家具,而不良商家大都只說是“實木家具”,甚至純實木家具,聽起來就差一個字,但差別大了。
最重要的是,木家具市場已經形成一種潛規則:標識不清,材質由促銷員說了算;商家甚至不肯在單據上寫明材質;不提供產品使用說明書,也不提供發票;承諾無法兌現時退貨難。這些潛規則實際上就是方便無良家具廠商摻雜使假。
實木家具投訴量瘋狂
2010年年末,全國多個地方的消保委針對實木家具市場進行了抽查,結果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木家具市場的調查中,被抽檢的13件“實木家具”,合格者為零。據悉,去年浙江省家具消費投訴達到228家,同比增長7.5%,不少消費者投訴所購買的實木家具在出現破損后,現出了“人造板”原形。“從抽檢的品牌來看,不乏一些大品牌,也就是說,在全國的其他城市,這種現象依然存在。
純實木家具不是全實木
“我當時反復問過促銷員,她信誓旦旦承諾絕對是純實木家具,可是運到家里后發現,賣家宣稱的純實木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的,這樣的家具是純實木家具嗎?”2011年伊始,讀者黎先生就直接向有關機構投訴,他在商場元旦促銷時訂購了一套總價為2.2萬元的實木家具,包括沙發、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等,商家聲稱“家具材質均為純實木”。但是,安裝家具時他才發現,他購買的實木家具并非純實木,很多地方是中纖板。
“純實木只是商家的障眼法,實木家具只有三種,全實木、實木以及實木貼面。”中國家具協會副理事長朱長嶺說,根據《木家具通用技術條件》新國標的規定,全實木家具指所有木質零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實木鋸材或實木板材制作;實木家具,即基材采用實木鋸材或實木板材制作,表面沒有覆面處理的家具;實木貼面家具,即基材采用實木鋸材或實木板材制作,并在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。
板木家具不屬實木家具
廣州家具市場近年來銷售最旺的屬兩類家具,一類是烤漆家具,大部分的烤漆家具經銷商都說是實木,但是全實木還是實木貼面,促銷員則不愿提及。板木結合家具是市場的一個新亮點,品牌眾多,幾乎每個經銷商都有類似產品。特別是歐式、韓式、新古典風格的家具,大多是板木結合的材質。“以前達到60%的實木就可以說是實木家具,但現在,木不超過20%的都有。”據一個不愿透露姓名的家具經銷商講,他承認,自己的促銷員在介紹板木家具時也先說是實木家具,然后有懂行的消費者追問時才說板木結合。
松木家具大多是青少年家具,近年來品牌增多不少,但一些品牌都是框架用實木,背板、隔板、頂板用板材,而促銷員在促銷時大多說是實木家具。但按照《木家具通用技術條件》新國標的規定,只要基材采用實木、人造板等多種材料混合制成的家具,就只能稱為綜合類木家具。按照這一分類,廣州家具廠商口稱的板木結合家具,都不屬于實木家具的范疇,而是綜合類木家具。
綜上所述,我國實木家具市場“水”真的很深,魚目混珠讓人迷惑,在2011年,這樣的作假欺詐現象是否會依然延續?我們無法確定,唯有擦亮眼睛,以免上當受騙。