11月21日,中國林產工業協會地板專業委員會在北京發布《中國木地板行業服務規范》、《常用實木鑒別手冊地板卷》和《木地板使用說明書》三大行業標準,涉足木地板產品 、服務、市場的各個環節,公開向木地板行業長期存在的混亂現象宣戰。這是中國木地板行業發展迎來15周年的轉折期,行業協會首次以批量標準的制定和公布,嚴肅整治行業不規范行為。這個年需求量達3億多平方米的大產業未來將何處去,人們充滿期待。
木地板行業是一個非常市場化的行業,沒有現成的路可走,很多規矩都是企業在自身不斷發展壯大過程中,一步步摸索制定出來,并被其他企業采納實施。
正是在這樣的大背景下,木地板行業關于如何強化服務的《中國木地板行業服務規范》、關于如何鑒別各種實木產品的《常用實木鑒別手冊地板卷》和關于如何正確使用各類木地板的《木地板使用說明書》,以地板行業最高標準的形式予以發布,受到企業的廣泛認同。一個明顯的現象是,為消費者服務、充分考慮消費者的利益被擺在了最重要的位置。
一個值得注意的細節是,所有這些標準除了中國林產工業協會地板專業委員會主持制定、行業具有代表性的企業參與以外,還有中國消費者協會的全程介入,《消費者權益保護法》更是標準制定過程中依據的重要法律文件。
15年的發展歷程中,中國累計銷售木地板31億平方米,形成了覆蓋全國范圍的3萬余個營銷網點,產品出口到全球110多個國家和地區。2009年,中國木地板行業的產量約為3.64億平方米,如果平鋪開來,相當于8273個天安門廣場。
“行業規范對每個企業都應該具有約束力,誰也不能搞特殊化,這一點已經達成了行業共識。”中國林產工業協會地板專業委員會副秘書長唐召群表示,協會訂立規矩的目的,不是為了限制企業經營的靈活性,而是為了推動行業的健康發展。“每個企業對照各項標準執行,就減少了很多不規范的行為,也避免了在經營過程中因為服務不周而遭到投訴甚至曝光。”
木地板行業是一個非常市場化的行業,沒有現成的路可走,很多規矩都是企業在自身不斷發展壯大過程中,一步步摸索制定出來,并被其他企業采納實施。
正是在這樣的大背景下,木地板行業關于如何強化服務的《中國木地板行業服務規范》、關于如何鑒別各種實木產品的《常用實木鑒別手冊地板卷》和關于如何正確使用各類木地板的《木地板使用說明書》,以地板行業最高標準的形式予以發布,受到企業的廣泛認同。一個明顯的現象是,為消費者服務、充分考慮消費者的利益被擺在了最重要的位置。
一個值得注意的細節是,所有這些標準除了中國林產工業協會地板專業委員會主持制定、行業具有代表性的企業參與以外,還有中國消費者協會的全程介入,《消費者權益保護法》更是標準制定過程中依據的重要法律文件。
15年的發展歷程中,中國累計銷售木地板31億平方米,形成了覆蓋全國范圍的3萬余個營銷網點,產品出口到全球110多個國家和地區。2009年,中國木地板行業的產量約為3.64億平方米,如果平鋪開來,相當于8273個天安門廣場。
“行業規范對每個企業都應該具有約束力,誰也不能搞特殊化,這一點已經達成了行業共識。”中國林產工業協會地板專業委員會副秘書長唐召群表示,協會訂立規矩的目的,不是為了限制企業經營的靈活性,而是為了推動行業的健康發展。“每個企業對照各項標準執行,就減少了很多不規范的行為,也避免了在經營過程中因為服務不周而遭到投訴甚至曝光。”