“僅三天的時間就拿到了賠償款，工商部門的維權效率真高！”從湖南省冷水灘工商分局執法人員手上接過6000元假劣櫥柜賠償款時，年逾72歲的唐老先生由衷地贊嘆。歷時半年的消費維權終于圓滿劃上句號。

    2009年10月份，唐老先生與冷水灘區某知名品牌櫥柜經銷商簽訂了訂貨合同，合同總金額為8825元，預付定金3000元。合同約定的交貨時間為2009年11月10日，直到2010年3月，經銷商才遲遲將櫥柜送到。拆開包裝后，唐先生發現櫥柜面板貼的是另一不知名的商標，而且面板表面存在明顯色差，其他壓邊、壓條及柜體等均無標識。拖延五個月送貨，盼來的櫥柜卻是冒牌貨。“這明顯是欺詐！”唐先生非常憤怒，當即與櫥柜經銷商進行了電話溝通，得到的回復是送來的貨的櫥柜屬于其總公司名下的長沙分廠制造，只是商標不一樣。唐先生對于經銷商的解釋不認同，并強烈要求按照訂單規格進行退換，但屢次協商均未有結果。

    2010年8月31日，唐先生在萬般無奈之下只好向冷水灘工商分局12315進行投訴。冷水灘工商分局消委執法人員接到投訴后，立即派出工作人員分赴唐先生家里和櫥柜經銷店調查取證。9月3日，在取得確鑿證據的情況下，調解雙方最終達成協議，由櫥柜經銷商按照定金的兩倍賠償唐先生6000元。

    在此，工商部門提醒消費者，相當一部分櫥柜銷售商為了促進訂單，往往在訂購之初以材料的優勢來吸引顧客，但是送貨的實物可能會跟樣本極不相符，還有不少商家還以相似的材料名稱、地理名稱打擦邊球，給予消費者口頭承諾。解決這個問題最好的辦法就是對定制櫥柜詳細約定，包括基材、顏色、尺寸以及圖紙等重要內容。消費者收貨時一定要仔細核對，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。消費者可要求經營者提供《家具產品使用說明書》，一旦產生消費爭議，消費者可根據相關的約定推回貨款。