中國櫥柜 業經過近二十年的發展，生產企業已經由1994年的20多家發展到3000多家，其中規模企業達到100多家。歐派、皮阿諾、科寶博洛尼、金牌等品牌通過聘請形象代言人、央視廣告、網絡廣告等大規模市場推廣活動已經孕育一批知名品牌，引領中國櫥柜業進入品牌化競爭時代。以前行業發展初期那種各自割據一方相安無事的時期已經一去不返，隨著各品牌渠道建設的不斷重合，在市場容量有限的情況下品牌間殘酷的競爭已經開始。此時正是展現營銷藝術魅力的時候，如何實現品牌的差異化競爭從對手那里奪取更多的訂單？這些都是中國櫥柜業營銷精英們急需解決的問題。

    櫥柜行業 作為一個新興行業沒有以往的營銷經驗可循，而其它標準化產品行業的營銷經驗在櫥柜業也未必湊效！那么對于櫥柜這種特殊的定制產品究竟什么類型的營銷方式才比較有效呢？筆者經過長達五年的研究，認為“情感營銷”將是最適合櫥柜業的一種營銷方式之一！由于消費觀念的變化和消費水平的提高，人們購買櫥柜不單純是為了滿足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的享受。這表現為消費者對櫥柜的需要不僅停留在功能多、結實耐用上，更需求消費的檔次和品位，要求產品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實用、裝飾、藝術、欣賞、情感于一體。這就要求櫥柜應有精神內涵和文化底蘊，歸根結底就是要求櫥柜要有情感因素，從而刺激其購買欲望。

    首先櫥柜不僅僅是一種產品，還是情感和品位的象征

    現代廚柜起源于歐美，于20世紀80年代末、90年代初傳入我國廣東、上海、北京等地，并逐步向其他省市滲透發展。隨著改革開放的深入，以及市場經濟和城市化進程的不斷發展，特別是房地產業的蓬勃發展，廚柜逐漸形成了龐大的產業市場，并成為我國的朝陽行業。作為現代家居的一個重要元素，廚柜滿足了人們追求舒適、輕松的廚房生活以及“廚房勝廳堂”的要求，使得廚房已演變成了一種情感空間，一種與人們居家生活息息相關的生活文化。所以自一開始櫥柜就是以一種高品位的生活方式傳入中國市場，而不僅僅是一種產品，所以它承載更多的是情感空間和生活品位的象征！

    其次從客廳到廚房，廚房已躋身家庭溝通平臺

    《中國民政事業發展統計報告》顯示：2007年全國209.8萬對夫妻辦理了離婚手續，比06年增加18.5萬對，增長9.7％；2008年辦理離婚手續的夫妻達到226.9萬對，同比增長近8.1％；社會離婚率呈現逐年遞增趨勢，其中由女性對家庭生活不滿意而提起離婚訴訟比例要遠遠高于男性！有社會學家指出，導致當下離婚率居高不下的罪魁禍首之一就在于家庭溝通平臺的缺失，誤會得不到化解，付出得不到回應，壓力得不到釋放等等。

    據搜房網、新浪網上關于“男人家庭責任感調查”結果也顯示：分別有近64%和91.56%的家庭表示交流機會最多是在廚房的餐桌上。中國家庭不習慣通過西方盛行的家庭會議的方式來進行溝通，而是通過餐桌上的閑聊等非正式的溝通方式來進行交流和表達關愛。所以廚房恰恰為中國家庭溝通提供了這樣一個溝通平臺，不但可以讓夫妻動手操作，互為助手，更可以在烹制美味佳肴的共同努力下，相互配合，增進默契。幾經辛苦，可口的大餐定會喚起夫妻感情之間的無限的溫暖和享受。因此，相對于客廳、臥室等家庭其他溝通平臺而言，廚房擁有著它們所不具備的巨大優勢。相信與叫外賣、下館子相比，分工協作、親手烹制的美食更能增進家庭成員間的情感交流。

    最后，櫥柜情感營銷可寓情感于營銷之中

    情感營銷在櫥柜業大行其道，歐派櫥柜提出“有家、有愛、有歐派”，志邦櫥柜倡導“樂在廚房”、惠爾邦櫥柜倡導“愛在廚房”等無不圍繞著消費者的情感而展開，但據筆者所了解唯獨以“愛的承諾，皮阿諾”為品牌理念的皮阿諾櫥柜將自己的品牌理念和行銷結合起來，形成了整合成體系的情感營銷。

    在中國以女性下廚做飯為主而女性又厭倦繁瑣的“廚娘”生活的背景下，抓住女性消費者心理的情感需求于2007年皮阿諾櫥柜以情感為突破口在央視廣告片中提出“讓男人愛上廚房”的廣告語，成功與行業內其他品牌實現差異化，獲得廣大女性消費者的一致認可，從而讓皮阿諾在首次閃亮登場時就給全國觀眾留下了深刻印象，彰顯出自己的個性；2009年8月皮阿諾櫥柜將男人與廚房的情感營銷進一步深化，聯合新浪網、搜狐網、搜房網倡議發起8月8日中國“丈夫節”共建和諧廚房幸福家活動，倡議在這一天丈夫為妻子制作一道“丈夫菜”來加強夫妻溝通促進家庭和諧，從而將保持家庭就餐作為緩解家庭矛盾降低離婚率的一種有效途徑，與消費者心中的情感旋律產生共鳴，促進其品牌知名度和銷量獲得節節攀升；2010年4月下旬皮阿諾櫥柜又推出了“一諾千金，一句話送杜拉拉升值櫥柜”的大型促銷活動，要求消費者在店內的真愛承諾墻上寫下自己的一句承諾表達自己對親友的祝�；蜿P愛，然后同時皮阿諾工作人員將這句承諾錄入到活動網站由廣大網友共同來見證，同時還可以參加全國20套杜拉拉櫥柜的抽獎。在這次大型促銷活動中共有3000多人許下愛的承諾，為皮阿諾櫥柜在短短二十多天的時間里帶來了近5000個訂單，遙遙領先競爭對手從而在五一促銷各競爭品牌的廝殺中取得完勝，破解五一“魔咒”讓消費者提前過節，用有情的營銷取得了無情的競爭的勝利。 （作者系皮阿諾櫥柜（中國）品牌營運機構 品牌推廣經理 李偉）