營銷渠道是企業運營命脈所在。目前，可供木地板企業選擇的銷售渠道眾多，如建材市場、專賣店、建材超市、團購、網絡直銷、小區推廣、設計師、裝飾公 司等。建材市場、專賣店、建材超市雖然還是大多數企業的主流銷售渠道，但這些渠道所占企業銷售份額呈逐年下降趨勢。行業利潤率偏低決定了企業或經銷商都必 須利用低成本方式開發市場，在這種前提下，團購、網絡營銷逐漸浮出水面，受到越來越多的企業關注。從目前企業反饋的信息來看，不少企業已經嘗到新興渠道運 作模式的甜頭。
現狀1：木地板“觸電”低調
從2009年起，當家具、燈具、涂料、床墊等門類都在線上跳得正歡時，地板電商卻顯得有些“低調”。想要“觸電”，卻又顧慮重重，腳步明顯滯后。木 地板由于產品的特殊性，在各大門類中起步最晚。2010年起，大自然地板、圣象地板、肯帝亞地板等數十個品牌開始陸續染指，在天貓設立旗艦店銷售地板，而 今年出現了另一個值得關注的現象， 就是LAK等多個進口地板品牌也開始在淘寶上嘗試開店銷售進口強化地板，以此打開網上銷售渠道，幫助提升品牌知名度。
其實在2011年4月，國內還出現了第一家專業的品質地板網上商城—巢尚商城，創建了與地板業大衛地板、大自然地板、久盛地板、美麗島地板、升達地板、生活家地板、圣象地板、揚子地板等8大一線地板品牌全方位合作的木地板電子商務運營模式。
現狀2：網銷多為“保本賺吆喝”
從2011年的“雙11”起，家具電商就開始在促銷大戰中嶄露頭角，全友、顧家等多個品牌以破億的銷量成為行業明星，促動更多品牌和消費者加入網購家具的大潮。那么木地板電商的生存狀況又如何呢？
記者在淘寶首頁搜索關鍵詞 “木地板”，彈出“寶貝”共11.93萬件產品。銷量最高的為明爵、圣象等品牌，盡管銷量排名第1的一款明爵強化地板月銷達14700余平方米，但售價只 有59.9元/平方米包物流，收貨人數僅有1169人，客單價僅為600元左右，“保本賺吆喝”的成分很大。記者還發現，其它很多排在前面的產品月銷都只 有幾百單，一線品牌圣象的多款產品月銷也只有1000平方米左右。每月能達到上百單的店鋪也不超過100家，也就是說，有大部分的店鋪都只是零星的幾個 單，甚至有些店鋪連一單都沒有達成。
網銷表現：頻試水但差強人意
盡管目前木地板網銷的表現差強人意，但依舊有越來越多的品牌在試水，很多地板品牌負責人和代理商在糾結到底要不要在網上賣地板。一位進口地板代理商 表示，自己一直在糾結，而開辟電商需要投入大量的人力和精力，而地板企業缺乏網絡設計和營銷人才，同時地板網銷需要經歷二次銷售，即先寄小樣板給顧客，顧 客確認后再發貨。而如果遇到顧客退換貨，則會十分麻煩。對于渠道不完善的品牌，在安裝和售后服務方面操作難度很大。大自然地板廣州分公司總經理王偉東表 示，今后地板零售渠道將三分天下，電子商務是大勢所趨，越早踏入越有優勢，越晚進入則越有可能被占據1/3的電商板塊所拋棄。
問題1：地板網銷流程復雜
據業內人士介紹，木地板一直是家居建材行業中最具關注度和最活躍的門類，國內木地板的銷售渠道主要有專賣店、建材超市、工程、家裝公司、設計師推薦 等5種銷售渠道，而因為木地板涉及花色、材質、環保、鋪裝等多個方面，體驗性消費要求最強烈，專賣店銷售模式是多年來木地板銷售的主要渠道。
專賣店渠道的經營壓力帶給地板電商足夠的動力。而對于電商渠道而言，地板不同于快銷品，交易金額較大，半成品導致交易流程復雜。圣象地板電商部負責 人告訴記者，網上銷售地板與銷售家具不同，一般是商家先寄樣品給買家，買家收到小樣參照網上寶貝詳情的鋪裝效果表示，能接受這款地板，就可以購買數量發貨 鋪設了，而安裝和售后都由當地的經銷商承擔。
代理多個進口地板品牌的LAK地板董事長翟振球告訴記者，網上銷售主要依靠評價體系，很多買家看了寶貝的評價不錯，一開始出于不信任的顧客當鋪好木 地板后也贊不絕口，再加上價格比實體店實惠，也能吸引許多買家。但是就算這樣，有些買家也不為所動，看了樣品卻跑單的情況也是不計其數。
問題2：安裝售后令人擔憂
網上商城要比終端店多一份約束，就是買家評價的過程。再者，木地板屬于大件物品，物流的配送也是一個問題。再加上后期的鋪裝售后等都是木地板企業要 考慮的。鋪設木地板還需要后期的走訪過程，在網上商城出售的木地板是不包括這項服務的，所以這也是企業試水電子商務的局限所在。
到底是在專賣店買地板還是在網上買地板？很多消費者都表示出這樣或那樣的擔憂。正準備裝修的夏小姐告訴記者，自己在網上找了設計師出了圖紙，建議自 己在網上買主材，也看了幾家地板品牌的網店，覺得木種、花色、效果都不錯，價格也比專賣店優惠蠻多，就是擔心買來的地板貨不對板，師傅安裝專不專業，防水 耐磨方面過不過關，畢竟木地板動輒幾千上萬塊，一旦鋪好，家具放上去，再動地面就相當麻煩了。
消費提醒
網購要了解細則避免糾紛
很多消費者對于網購木地板還存在補貨、余料退貨等方面的擔憂。買了50平方的地板，還差2平方，怎么辦呢？記者了解到，再次購買地板， 物流費用需要自己承擔；如果買了50方地板，師傅安裝好后，多出2包地板怎么辦？記者了解到，這種情況是可以退貨的，但很多地板網店還設置了實際消費50 平方米以上才包物流的規定，2包地板大約4平方米，這樣一來，實際消耗數量沒有達到包郵條件，消費者不僅需要支付退回2包地板的物流費用，還需承擔包郵購 買的物流費用。記者調查發現，很多地板網店都設置了50平方米以上才包郵，退貨僅退3包以內(含)的規定，消費者在購買時一定要多了解這些細則，以免發生 不必要的糾紛。
地板電商目前最大的障礙是‘最后一公里’的問題。由于地板半成品、體積較大、產品存在色差、運輸不易的問題，且需要專業人員安裝。如果沒有線下的物流配送點，即便在網上成交，最終如何走完‘最后一公里’，送貨上門，安裝到位，與消費者及時溝通，是最重要的問題。
