許多人在購置窗簾時，往往只關注窗簾布的價格，結賬時才發現多出一大塊輔料的開支。今后，這種狀況在京城有望得到改善。3月19日起，為期兩個月的北京窗簾布藝品牌(AAA)明星店質量服務信譽評選活動正式拉開帷幕。業內人士稱，此舉旨在推動北京窗簾布藝行業健康發展，鼓勵優秀的窗簾企業及店鋪更好地為消費者服務。

布藝店無序競爭嚴重

現代家居生活，窗簾必不可少。近年來，人們生活水平日益提高，對窗簾的質量及其美化居室的功能也更加重視。我國窗簾市場發展異常迅速，產品種類繁多，價格高低相差懸殊，產品質量也參差不齊。

目前，我國窗簾市場在產品標注、染色牢度、洗后尺寸變化等方面存在比較突出的問題。由于消費者對窗簾產品還缺乏了解，一些窗簾問題不易被察覺。即便部分消費者發現問題，也由于拖的時間太久，沒有保留相關憑證，難以維護自身合法權益。

相關部門投訴統計顯示，窗簾縮水是最常見的質量問題。據介紹，有的商家為了省布料多賺錢，就暗自用高溫技術將布料人為拉長，一些化纖材料的窗簾1米布最多可以拉長30厘米。業內人士分析說，經過拉長的布料表面看不出來，一洗就會縮回去，但大部分消費者都習慣窗簾做好就掛上，等掛臟了再洗時，已經過了時間，商家不承認也就不好維權了。

記者了解到，目前，全國各地的一些窗簾布藝市場銷售的產品以三無產品居多，且材質、售價全憑商家說了算。如有的窗簾布標注為纖維料質，但叫法卻是五花八門，不同的商家能叫出許多不同的“好聽”名字來，如人造絲、雪尼爾絨、蕾絲、水絨繡、緞子面等，讓消費者眼花繚亂。

為了招攬生意，很多店主所采取的策略，就是放棄在顧客認為最重要的窗簾布料上追求利潤，而是把大頭利潤瞄在了本應屬于免費加工的布帶、花邊、窗軌及道軌、掛鉤、夾子、滑輪、鉛墜等大小配件上。這些東西雖然看起來不起眼，但卻是暴利的重要來源，銷售價格一般都在進價的5倍以上。

對此，物價部門有關負責人表示，窗簾這類生活用品，目前的價格已經實現市場化，是全部放開的，對于店家要高價的問題，物價部門也很難監管。

 

中國家居建材裝飾協會秘書長胡中信指出，目前窗簾行業的品牌認知度非常低，一些消費者選購窗簾時，往往只注重外表好看與否。加上缺少相關行業標準，政府相關部門的日常監管只是針對其經營行為，結果導致一些糾紛和投訴很難解決。

北京智博商道管理顧問有限責任公司首席顧問朱建彬介紹，為了讓消費者明明白白消費，推動國內窗簾裝飾市場向規范化、品牌化方向發展，有必要向消費者推薦一批能夠確保產品質量、售后服務比較完善、信譽較高的窗簾布藝品牌明星店。

據介紹，窗簾布藝明星店的評選將依據質量評審、服務評審、信譽評審等方面標準進行。

在產品質量方面，明星店銷售產品的質量必須達到國家規定的標準或者行業標準;標注的產品實際結構、質量等級、功能等必須符合實際。

在服務評審方面，要求明星店能夠做到：售前服務，要求店鋪全心全意為潛在客戶解答疑問、提供咨詢等服務;售中服務，要求店鋪熱情、耐心做好產品介紹、測量、安裝等工作;售后服務，店鋪做好安裝維護、客戶回訪。

在信譽評審方面，明星店應符合以下要求：宣傳產品功能、等級、所獲認證、產地、使用年限必須與實際相符;必須按照廣告法的規定進行廣告宣傳;銷售人員不能用廣告誤導、欺騙消費者，履行對顧客的承諾;同行之間不能相互詆毀、誹謗，不正當競爭;價格公正，產品的售價必須合理，其綜合毛利潤不得超過售價的50%;銷售價格不能低于成本價;在同一地區，銷售價格必須統一。

作為北京首家概念體驗館，澳中佳緣窗簾布藝館表示，此次活動將對進一步規范窗簾布藝市場，將起到積極的推動作用。窗簾行業需要一些品牌和龍頭企業，而目前全國知名的窗簾企業為數不多，期盼窗簾行業能在有關部門以及品牌企業的共同努力下，盡快使窗簾行業走上規范化道路。