僅12%的參與調查者表示“完全信任家裝公司”
在“是否信任品牌家裝公司”的問題中，品牌家裝公司的聲譽遭遇了滑鐵盧。近六成的調查參與者都選擇了“一般”這個中立的選項，他們認為自己并不能完全相信家裝公司，哪怕是品牌家裝公司也好。另外，選擇“不信任”的要比選擇“信任”的多出一倍。27%選擇“不信任”的參與者認為，寧可自己去找一個經驗豐富的好工長。僅有12%參與調查的消費者選擇信任品牌家裝公司。
34%的參與調查者最頭疼的是“選哪家家裝公司”
在問卷中，讓品牌家裝公司丟面子的問題不光是“信任度”，34%的參與調查者將“裝修最頭疼的事情”投給了“選擇家裝公司”。如今市場上鱗次櫛比的家裝公司確實讓消費者眼花繚亂，每個家裝公司都有自己標榜的“專長”，而這些很業內的專長對于很多消費者來說，聽起來猶如天方夜譚。更多消費者認為，幾年一次的裝修，自己不可能把裝修的每一件事情都搞得頭頭是道，特別是在裝修開始之前，大部分人對于這件事情還是一頭霧水。因此家裝公司千辛萬苦提取出來的噱頭，對于消費者而言，也就那么回事兒。
近六成參與調查者擔憂材料環保 感覺盯工地“很煩”
在“裝修麻煩事”調查中可以看出，共有近六成的參與調查者認為“挑選材料”、“和裝修公司和施工隊周旋”以及“守在施工現場”很煩，會耗費他們太多精力。
據我們進一步走訪發現，導致消費者需要一直盯在施工現場的情況，是由于消費者對工程質量的隱憂。大部分消費者擔心在自己沒有在施工現場期間，會出現工人偷工減料等影響工程質量的問題發生。消費者擔心木已成舟，事后的扯皮更加牽扯精力，因此寧愿在施工期間多花費精力親自看守。
其次讓參與者覺得最麻煩的事情就是選擇裝修材料。32%的參與調查者普遍認為他們始終擔心材料的環保性能和質量。19%的參與調查者認為，不熟悉的材料讓他們頭疼，另19%的參與調查者擔心裝修過程中材料被替換。這說明，材料的環保性能和質量問題困擾消費者，而消費者一方面對于判斷材料性能深感無助，另一方面又對家裝公司提供的材料有些擔憂。
綜上所述可以說明，消費者非常渴望省心、省時、放心的裝修。
39%的參與調查者對裝修套餐“增項”問題心存疑慮
在去年開始大熱于市場的“家裝套餐”也被參與者否定。39%的參與者不信任家裝套餐，并擔心其中存在惡意增項。而36%的參與者則認為，接受家裝套餐的基礎價格，并有心理準備接受一些他們意料之內的增項。
另外還有12%的參與者表示，他們曾經遇到過家裝套餐里的惡意增項問題。綜合這些數字說明，套餐式裝修已經成為消費者逐步接受的模式，但其中的增項問題始終是影響他們對裝修套餐信任程度的主要因素。
60%的參與調查者表示曾經遇到過家裝質量問題
在對于家裝質量的問題中，超過60%的參與者表示曾經遇到過家裝質量問題， 10%的參與調查者從家裝公司得到了合理滿意的解決方案，27%的參與調查者遇到過該類問題并表示最終解決不理想，而有30%的參與者通過尋找其他途徑解決問題。
僅18%的參與調查者感覺“裝修令他們愉快”
家裝給消費者的感覺到底是什么?33%的參與者認為，家裝是一件讓他們非常痛苦的事情，22%的參與者認為家裝是憑運氣的事情。
調查后我們發現，人們所擔心的問題是，裝修中會存在合同上的陷阱，也需要花費太多的精力，并且更加擔心自己是在做一件“費力不討好”的事情。
而另有27%的參與者認為，既然已經預知家裝的煩惱與風險，就應該盡量擺平心態去面對這件事情，用平常心去對待那些家裝中的“痛苦傳說”。
