近日,南京雨花臺工商分局賽虹橋工商所接到消費者李先生投訴,稱自己購買的實木地板出現大面積開裂、起皺,懷疑商家銷售給自己的是貼面地板。但商家矢口否認。
據工商部門了解,消費者李先生于今年年初在某裝飾大市場選購了一款實木圓盤豆地板 ,并委托商家進行了安裝。從10月份開始,李先生發現家里的木地板出現開裂、起皺,到11月初開裂、起皺的地板面積大幅度增加。李先生找到經銷商張經理,在李的一再追問下,該經銷商張經理最終承認“可能是實木貼面地板”。
通過工商執法人員的調解,雙方最終達成一致意見,由銷售商張經理賠償消費者李先生8000元,并賠禮道歉。同時,賽虹橋工商所將以此投訴事件為線索,展開對轄區內實木地板 銷售市場的全面巡查和整頓,為廣大消費者和經銷商重新打造一個安定有序的市場環境。