據報道，近日，秦先生和愛人來到位于西安北郊的建材市場，想找到自己定櫥柜 的商家商量安裝櫥柜的事情，卻沒想到，這里已經是人去房空。據附近商家表示，不僅秦先生受騙損失近萬元，此商家還欺騙了多位業主。而且建材 市場管理部門對商家的信息也是一問三不知。面對商家不誠信、市場管理混亂，客戶的利益該由誰來維護呢？而櫥柜業又該如何采取措施解決難題呢？
遭遇無良商戶網友裝櫥柜損失近萬元
做生意最講究的是誠信，可是，一些無良商家卻經常置誠信二字于不顧，欺騙消費者。11月13日上午，秦先生和愛人來到位于西安北郊的建材市場，想找到自己定櫥柜的商家商量安裝櫥柜的事情，沒想到，這里已經是人去房空。
揭秘櫥柜“黑幕” 預測2011年市場消費趨勢
秦先生表示：我8月份在這里花9000多塊錢買了兩套櫥柜，安裝了一套，前兩天他們突然上門說資金周轉緊張，讓我把剩下的一千多余款付了，我就付了，沒想到就再也找不到人了。
記者在現場看到，這家商鋪大門敞開，里面空蕩蕩的，據旁邊的商戶說，這家商戶欠的錢可不止秦先生一個人的。附近商戶紛紛提出：今天早上好幾個人來找他們，都說欠幾千塊錢。搬了好幾天了，突然搬走了。這家櫥柜商店就這么突然人間蒸發，無奈的秦先生只得找到市場管理部門，可是，市場管理部門的態度讓他有些難以接受。
秦先生：他們說他們不負責任，這個是自己租的旁邊的商戶的房子，跟他們沒關系。記者在現場了解到，這家櫥柜的確是租賃了旁邊一家商鋪的地方，并未在市場管理處進行登記，可能因為這樣，面對記者的采訪，市場管理方的理由也很充分。
市場管理部門：這個事情我們沒有責任，我們收管理費只是房租和物業衛生，這家是私自租的房，跟我們也沒合同，我們連他長啥樣都不知道，不知道他啥時候走的。
市場管理部門對商戶的信息一問三不知，市場的管理作用如何體現？商戶不講誠信，市場管理部門不負責任，那么，客戶的利益又該由誰來維護呢？看來，如今建材市場不僅在管理上有些漏洞，在服務質量上也有待提高。記者采訪結束后，西安北郊建材市場負責人同意和秦先生協商處理這件事情。
廚衛業內幕：揭影響企業發展六大因素
家居 行業近年來流行明星代言，明星也是人，他們的私人空間往往會成為簇擁們競相模仿的對象，所以有些廚衛企業會邀請明星代言。廚衛行業請明星代言的目的有很多，有些企業主要是為了提升品牌高度，也有些企業主要是為了招商，也有些是看別人請明星代言認為自己企業也應該請。
但現實是，受資金條件限制，廚衛企業請明星代言往往存在著“請得起，推不動”的現象。請得起，是說在明星的選擇上，基本上在能選擇的范圍內，基本上都已經被我們廚衛業請到了。推不動，是因為我們廚衛企業在媒體的投入方面，市場終端的落地執行方面尚存在“心有余，而力不足”的狀態。而更讓企業揪心的是，明星也請了，廣告也投了，而消費者卻似乎無動于衷，銷售量不見有什么明顯的增長。
如今廚衛行業面臨的最主要問題在于：
一、行業的集中度低，而消費者的關注度不高。上游集中度低，則很難形成規模型企業，自然在品牌推廣方面的能力就要大打折扣，而消費者的關注度則更難集中，從而直接影響到上游企業的集中度，以上兩個因素相互作用，那廚衛行業春秋戰國的混戰狀態自然就難以結束。
二、廚衛企業普遍規模偏小，企業投入的推廣費用少，渠道及終端執行力不夠。廚衛行業的集中度低不僅僅是在于市場的規范化程度，而更與整個行業的上游產業鏈息息相關。廚衛行業涉及到的產品品類復雜，從原材料到生產、制造、倉儲、物流等，任何一個環節都存在著太多的不穩定性因素。
三、廚衛行業普遍存在著營銷后臺不力的現象，一方面是大量的庫存，另一方面是缺貨現象嚴重，導致供應不及時，這是廚衛行業多年來的老大難問題。
四、用工難、管理難度大也是影響廚衛行業制造的一大難題，受這方面原因的限制，廚衛企業很難實現規模上突破。我們不難理解，為什么行業內一些領先品牌幾年來就喊著整合市場。
五、市場受制于后方平臺問題，導致供應緊張，終端價格持續攀高，競爭對手很容易通過價格戰尋找的市場的生存機會，很自然，整合就成了一句空話。所以，廚衛企業難以突破規�；钠款i。
六、還有市場環境及消費者的因素限制。隨著互聯網及各種新興媒體的興起，消費者面臨著“信息泛濫”及過度傳播的困饒，而對企業而言，推廣及宣傳的難度就增大了。難以在短時間內，通過發動“廣告戰”迅速地殺出競爭對手的重圍，引起消費者的關注。
家裝秘訣：櫥柜 選購和安裝應“一體化”
在正是裝修旺季，裝修不僅忙和亂，而且煩心的事也不少。日前，葉某向筆者反映，他訂購了一套整體櫥柜，但安裝后卻變得不“合身”了。經調查，原來是自己在街頭找的安裝工出了問題，這時裝修工早已不見人影，自己只能吃啞巴虧。
一個月前，葉某訂購了一套整體櫥柜，為了確保尺寸無誤，經銷商派人到家量了又量，但櫥柜搬回家安裝后，尺寸仍差了很多。葉某找到經銷商理論，但櫥柜經銷商也覺得很委屈，他們從設計到下單都很小心謹慎，為何還會出錯呢？
經過仔細調查，經銷商發現，原來問題出在櫥柜安裝上。但櫥柜安裝工是葉某為了省錢在街頭隨便找來的，出現安裝問題與經銷商并無關系，而安裝工也不知去向，葉某只能自認倒霉。從有關部門了解到，近兩個月來，因櫥柜安裝不當引發的投訴日益增多。
專家特別提醒消費者，想得到一套滿意的櫥柜，除了在選購時把握好面板、五金 、臺面三大環節外，櫥柜工人的現場安裝也非常重要，所謂“三分產品、七分安裝”就是一個秘訣。
相關人士認為，櫥柜購買和安裝盡量不要分家，哪兒買的就在哪里安裝，同時，要查看安裝工人是否有“櫥柜安裝服務技術工人上崗資格證”，這樣一旦出現櫥柜質量、安裝等問題就可以集中解決，避免安裝隊、經銷商相互推脫責任。
呈現三大趨勢專家預測2011櫥柜業發展
但看家居 業的發展，透視櫥柜業的發展，不管是櫥柜產品還是櫥柜企業有很好的突破，2010年中國家居行業在危機中飽經歷練走向成熟，一場生存與滅亡，發展與收縮的大戲在2011年全面展開。
面對市場調整，是主動求變還是墨守成規？是固守疆土還是全面擴張？是選擇營銷創新，還是大打價格戰？
歲末年初之際家居媒體2萬多名網友的投票結果，進行了中國家居產業年度盤點，其中對中國櫥柜市場進行了梳理總結和預測：目前性價比、環保、智能已成為消費者消費櫥柜的關注焦點，并且指出未來櫥柜消費市場的這一趨勢趨向將日益加劇。
從2010年家居 業的年終盤點以及多個品牌在終端的暢銷根源追溯，可基本預測2011年櫥柜 裝修及消費趨勢將主要呈現以下幾個特點：
從2010年家居 業的年終盤點以及多個品牌在終端的暢銷根源追溯，可基本預測2011年櫥柜 裝修及消費趨勢將主要呈現以下幾個特點：
1、性價比仍是消費者考慮的主要因素
從網上公布的網友投票結果可知，性價比仍是消費者關注的焦點，產品價格仍將被消費者作為選購的重要因素，由此也可以預見，整個櫥柜市場早已鋪天蓋地的價格大戰仍將持續下去，而且將會愈演愈烈。場場火爆的簽售、團購活動及創新促銷活動就是一個鮮活的實例，其成功的秘訣其實只有一個——強大的品牌影響力加上史上最低的折扣，當低價格將零散的消費需求匯聚到一起時，也會爆發出驚人的能量。
2、綠色環保產品將是主旋律
綠色環保是當前裝修領域的熱門話題，它包含兩個層面意思：人性化和綠色環保。眼前對于櫥柜綠色環保的規范待于進一步完善，而櫥柜業界的環求重要是指材的甲醛釋放量。灶間甲醛含量超出標準會對膚、眼結膜、呼吸道黏膜用處，引發呼吸道和眼部疾病等，對人身體危鑒別是不是綠色環保的最直接方法就是讓商業戶出具相干的檢查測試報告。不過，櫥柜的綠色環保是一位的理念，“甲醛不超出標準”只是其中一個主要方面。其余還包含有化學、物理傷害等幾方面。
3、智能化是一種趨勢
智能化已成為櫥柜潮流發展新趨勢，從今年的國際國內幾大櫥柜展中不難看出，智能櫥柜產品特別是智能柜體所占的比重不可小覷。隨著對生活品質要求的提高，各種各樣的智能產品開始出現在我們的生活中，智能櫥柜也不例外。
從市面上受到普通消費者的推崇不難看出，智能櫥柜集多功能、個性化、人性化于一體，營造出新型高品質生活，必將受到消費者的青睞，也提升了櫥柜產品的價值。
